原标题：委员热议“我妈是我妈”式证明的尴尬 城市管理要做到以人为本

　　近期，“我妈是我妈”这条新闻不仅引发了社会共鸣，同时还被国务院总理李克强关注了。昨天参加市政协六届一次会议的市政协委员们结合深圳的城市治理和社会建设现状对这条新闻进行了热议。

　　委员们认为，要解决老百姓为了一纸证明跑断腿的困局，就必须打破政府职能部门间的信息壁垒，让信息能够在各职能部门间无阻碍通行，让大数据融入生活中的点点滴滴。除了采用信息化技术手段外，更重要的还要让城市管理和治理真正做到以人为本，并建立一种诚信信任的社会文化和氛围。

　　自证“我妈是我妈”是一件很无奈的事情

　　“作为一名普通百姓，我也遇到过这样的经历，比如开无犯罪证明这类的。”今年新当选为市政协委员的综合开发研究院常务副院长郭万达说，这则新闻证明虽然政府经过了多轮的减政放权改革，但还是大政府、小社会。

　　郭万达认为，开具这样那样的证明，政府繁琐的办事程序给老百姓添了不少堵，更带来了不少麻烦。“很关键的一点就是政府各部门的信息不公开、不透明、不互联互通，而一个真正的服务型政府、有效率的政府，一定是可监督、可预期、可反馈的，一切都应该放在阳光之下。”郭万达说。

　　市政协委员、深圳大学党委副书记陶一桃说：“这真是一件很无奈的事情，对让你证明‘你妈是你妈’的人来讲，如果不这样做的话，他可能要担责；但你去开‘我妈是我妈’证明，又无法开出来，所以我们的一些管理制度就这样把大家框在一个让人很尴尬的循环里，无论怎么做，你都跳不出这样的框框，但如果你不这样做，现行管理制度又不允许。”

　　除了政府自身要改革，更重要的是建立一个诚信社会

　　陶一桃委员认为，产生上述的问题除了一些部门之间相互推诿、不愿担责的因素外，与目前整个社会的心态也有关系，就是一种怀疑文化、不信任文化。

　　“我近期读到这样一个故事，一个外国女孩在家里发现了一张祖辈在200年前留下的在瑞士某家银行存款的单据，而且只有几百元，她就拿到银行去兑换，接过单据的服务员很惊讶并向经理汇报，经理查了卷宗档案发现确实有这笔钱存在，女孩不仅提取了存款还获得了银行的奖励，经理说奖励是因为感谢女孩和她家人对银行的信任。”

　　陶一桃说，为什么银行没有让女孩证明她的祖辈真的是她的祖辈？“所以我觉得解决这个问题除了政府自身要改革以外，更重要的是建立一个诚信社会。”陶一桃说，而信任社会的前提是规则社会，规则社会的大前提是法治社会，当这个社会是个法治社会、规则社会时，当大家都遵守规则时，诚信信任自然就建立起来。因为法律规则事先把违规的惩罚告诉了你，你非常清楚一旦违规你将要付出多大的成本和代价。法制规则决定了人的选择行为，你要想降低你的生活成本，要想在这个社会中获得更大的自由，就必须成为法律的“奴隶”。

　　“我在自己写的一本书上说，当这个社会都守诚信时，独你不守诚信，你不守诚信的成本是高的、收益是低的。也就是说，当诚信对自己不造成伤害时，你才会对他人和社会遵守诚信。”陶一桃说。