原标题：揭秘山西省纪委信访大厅：网络举报办公区门设密码锁

　　本报独家探访省纪委监察厅信访大厅

　　实名举报安全吗？举报材料如何写才规范？举报的主要渠道有哪些……

　　一提到信访举报，很多人会有疑问：“我的举报有用吗？”“我会不会因为举报而遭到打击报复？”……带着这些问题，本报记者近日独家探访了被誉为纪检监察机关“查处违纪违法问题的入口”的信访大厅。

　　2014年，位于省行政办公中心大院南门西侧的山西省纪委监察厅信访大厅，全年受理群众来访2426批次。据信访大厅工作人员介绍，群众举报一直是纪检监察机关获取案件线索的重要渠道。

　　探访

　　要进大厅须持身份证过安检

　　从太原市坞城西街一路往西，第一个十字路口不远处，就是省纪委监察厅信访大厅办公地点。门脸不大，门口右墙挂着一个牌子，写着“中共山西省纪委山西省监察厅信访大厅”。这里，就是省纪委监察厅接待来访群众的“窗口”。

　　进入信访接待大厅，须持有身份证。而在进入信访接待大厅前，需要进行安检。

　　走进信访大厅，左边靠墙放着一组自动存放物品的电子柜，右边立着一个安检门，还有电子眼等安监设备。信访大厅工作人员说，前来信访的群众，须将随身物品及包存放在电子柜，只允许带着信访材料。通过安检后，才能进入大厅来到接待窗口。

　　记者观察发现，省纪委信访大厅分安检区、候访区、接访窗口和接谈室四个区，候访区悬挂高清电子显示屏，全天候播放信访举报法规制度、办理程序和举报人权利义务等内容。在候访区最显眼位置，挂着来访须知等注意事项。“来访群众在信访前，我们会提醒他们先阅读注意事项，可防止无效信访，也提醒他们注意分辨内容。”

　　窗口服务先填登记表，必要时邀来访者接谈室内聊

　　信访大厅是如何受理举报的？填写来访登记表是必要的流程。

　　省纪委信访大厅内，设有两个接待窗口。如果来访人员反映的问题属于举报受理范围，来访接待窗口的工作人员会对其发放来访登记表，通过接待窗口，工作人员接收群众递交的表格，并解答群众咨询问题。除了窗口服务外，针对事实清晰的信访材料，工作人员还会邀请来访人员走进接谈室内，进行面对面沟通交流。

　　在信访大厅，记者见到了这里的负责人，他将信访大厅比喻为问题线索的“主渠道”，纪检监察社情民意的窗口。纪检监察机关监督执纪的各项业务工作，大多是从受理检举、控告和申诉开始的，而这些检举、控告和申诉，大多是通过信访举报提出的。

　　该负责人说，信访是一个相对宽泛的概念，囊括了各种民意诉求，大致分业务内和业务外两种。“业务内的，有对党员、党组织及行政监察对象的检举、控告，以及这些人员的申诉。”他说，按一年250个工作日算，平均每天有近20批次信访人员。“这还只是量。量之外的程序，还有网络举报的、打电话的。”

　　业务外的信访，主要是涉法涉诉问题。“比如土地、拆迁、国企改制等问题，虽然不是业务内的，但涉纪问题交织在一起，也不能一推了之、一转了之。”该负责人说，引导来访者到主体责任部门，属于这些部门受理的，就交由他们受理；不属于范围内的再自己受理。

　　省纪委信访大厅聚焦主业，严谨细致，严格按程序接访。2014年，我省某地村民集体来访，反映县、乡、村有的干部违规违法乱批土地，侵吞三农费用，大厅工作人员批转当地纪委后，专人下去督办，之后，20多位县直、乡镇党员干部受到纪律惩处，个别村干部受到法律制裁。

　　电话网络举报内网处理严格保密，不漏一条信息

　　群众信访举报的渠道中，来信一直是传统主渠道，但近几年，电话举报和网络举报也有异军突起之势。

　　省纪委监察厅信访大厅设有专门的电话网络举报办公区。门上设有密码开门锁，以进行隔离保密。记者在工作人员带领下进入办公区，办公区内是敞开式办公。专人负责受理电话举报，接听举报电话后，经过甄别，将属于纪检监察机关受理范围内的举报内容，录入举报电话受理系统。另有专人再将电话举报内容全部导入信访信息管理系统，也就是纪检监察机关内网。

　　和来访相比，电话举报传递线索更及时迅速。“像大操大办、公款吃喝、公车私用、上班旷工等现场类‘四风’问题线索，举报人往往会选择打电话。”工作人员介绍：2014年，一个电话打进来，举报临汾某县人大主任下班时间纠集干部去酒店打麻将赌博。接听人员了解情况后，当即按严格程序迅速进行了查办，目前此人已被双开。

　　工作人员告诉记者，在非上班时间，举报中心值班室内的电话专机会开启留言模式，所有留言都会被记录，实现无缝对接，保证不漏掉任何一个举报信息。

　　网络举报有专人负责受理。如果通过网络举报，举报人可获得唯一的查询码，输入此查询码可以及时查询举报的受理情况。根据举报规范，查询码必须设置得相对复杂，验证码也需要区分大小写。这些都是出于安全考虑，降低被黑客恶意攻击的风险。

　　2014年，省纪委监察厅信访大厅共受理网络、电话举报46000余件次。