【问诊】 八成以上医患纠纷由沟通不畅引起

　　“医患纠纷大多是沟通不畅引起的。”省政协委员刘学周说，他曾在多家医院调研时发现，很多深受老百姓欢迎的好医生都有一个共同的特点，那就是愿意多跟患者沟通、愿意站在患者角度考虑问题。曾有调查数据显示，有八成以上的医患纠纷是因为没有很好的沟通引起的。

　　“医患沟通得越少，问题就会越多，而累积的问题如果不得到正确疏导，就容易引发暴力事件。”省政协委员黄改荣一直从事临床工作，谈起这个问题深有感触。

　　黄改荣说，为了让细节服务到位，他们科室曾多次组织实用性沟通学习。包括必要的医患对话用语、礼仪用语等，同时，最关键的一点是把患者当成朋友与亲人来看，自然而然就会减少摩擦和矛盾。

　　来自郑州人民医院的省政协委员王慧君说，各行各业都有失职的从业者，也有优秀的从业者。不排除有部分医护人员存在医德与专业素养缺失。同样，也有个别患者在就医时，由于一些特殊的个人原因与医生发生争执，从而造成医患矛盾。但不能以偏概全，过度放大一些负面例子，大家应该多一些正确疏导与理性思考，共同努力，让医患纠纷得到良性疏导与解决。

　　【支招】 让“名医老板化” 提高医生的劳务价值

　　“完全依靠政府的投入解决不了医疗卫生领域的问题，应该让医生从体制内解放出来、更灵活，才能使得医疗卫生领域良性发展。”河南省中医药研究院附属医院副院长、省政协委员范军铭说，要通过更有效的方式来激发医生的积极性。

　　范军铭说，应该让“名医老板化”，真正有技术的专家、教授名正言顺挣大钱，而医院只需要提供平台，例如手术室、医护平台等，并且要实行大数据系统，患者在所有医院的检查结果、诊断证明等，都可以共通查询使用。这样让医生的个人劳动价值得到体现，政府部门在配套平台上做好保障，让一切回归市场化，而不是在体制内束缚医院与医生，一方面要求维护公益性，一方面又逼迫医院必须挣钱，这是相互矛盾的。

　　省政协委员刘学周是医疗卫生界的资深人士。他说，如果不将医生的劳务价值提升上去，现行医疗制度就无法回归公益。很多名专家看一个病人，收费还没有街上理发店的师傅贵。这样的制度有很大的问题。

　　“医患纠纷的问题，也是多种综合因素长期积累造成的，只有将公立医院改革真正改到位，才能彻底将矛盾缓解。”刘学周说。