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全国政协“积极推进医养结合型养老护理模式建设”双周协商座谈会发言摘登

2014年09月29日 14:26 | 来源：人民政协网
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孙煜航:经营管理老年公寓的经验体会和问题

2003年7月毕业后,我创办了济南市富翔老年公寓,后来又发展了两处老年公寓。我结合管理3家老年公寓的情况,介绍一下经验体会和一些需要重视的问题。

经验和体会

一是融入现代化管理理念,力争提供星级服务。我们采取现代化管理,在老人房间设有打卡机,在公寓大门口和每个楼层安装了红外监控设备,随时关注每位老人的安全情况。为增强家属对老年公寓的信任,我们开设了网络互动服务平台。当家属想了解老人生活、身体状况时,我们会拍摄生活记录短片,传给其家属。

二是融入亲情化管理理念,促进内部和谐。为完善监督管理制度,充分满足老人及家属需求,我院定期举办老人、家属及公寓的三方联谊会,请老人、家属提出近期公寓工作的不足和护理方面的改进需求。

三是注重护理专业化和对老年人的心理关爱。我们对每位护工都进行了老年人心理健康培训,考取了护理资格证书。同时,我们还开设医疗门诊,治疗老人的小病。大病可以去对口联谊医院,并能享受医疗价格下调10%的优惠。

存在的几个问题

一是老年公寓的发展和收益,取决于消费人群的消费能力。我们的公寓现入住近500位老人,老人平均月工资约为1600元,我们将每月收费标准定为1700元左右。如果定价太高,就留不住人。

二是老年公寓有三大支出(房屋水电、人员工资,老人吃喝),凭目前低收费情况,难以应付各种成本的不断攀升,尤其是房屋租赁价格的上涨。但是目前对老年公寓租赁用房并没有优惠政策。

三是老年公寓在经营中属于高危行业,老年人难免发生意外伤害。但是保险行业对于老年人的这部分风险“大门紧闭”,经常性的赔偿风险是制约老年公寓发展的一个重要原因。

编辑：刘小源

关键词：养老 服务 护理 结合 机构

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