单霁翔表示，近几年故宫的观众接待量逐年递增，年接待量已突破千万。每年旅游旺季、黄金周期间，故宫最多时日接待量达十几万人。

　　在故宫诸多监测系统中，观众动态监测系统是其中一个，预计年内启用。该系统可实时监测院内人流拥挤度，出现异常前，系统自动预警预测，预防拥挤踩踏意外事故发生。

　　此外，故宫监测中心开始建立故宫售票、检票、安检系统。

　　该系统与观众监测系统对接，为未来故宫限流进行数据与技术准备，计划今年9月竣工验收。

　　观众可用手机查询“哪儿挤”

　　单霁翔透露，故宫建立完整的监测体系后，数据分析系统会对观众流量等进行分析预测，提前预警。例如在观众到故宫参观时，可实现在参观总量的控制下，让观众分时段进入。

　　在观众服务中心及重要的空间节点处，还有基于无线网络的智能展示设备，对院内各区域的观众人数和密度进行提示，以引导观众避开人流密集场所。

　　今后，观众在进入故宫前，可通过手机查询当前故宫人流状态，合理安排参观时间。进入故宫后，还可及时了解热门区域人流状态，避开人挤的地方。未来，观众还可选择量身定做的参观方案。

　　■ 揭秘

　　通过47组扫描设备实时监控

　　故宫管理人员如何在办公室内，就能实时监测院内客流量情况？

　　据介绍，故宫在观众行走路线上安装了47组二维激光扫描设备。通过数据平台，可实时监控故宫全区、太和殿区、御花园区、乾清门区等9个区域的观众实时人数、各通道通过观众人数，并可统计分析与比对任意时间段的观众人数变化，通过预警方式启动观众人数控制紧急预案。目前已开始采集数据。