“对着手机说句话，热腾腾的生煎包就送上门了?！闭馐墙衲甏航诜⑸谏虾Ｆ胀忧蚶锝值赖囊荒?。社区居民朱阿姨体验了一把“语音点单、上门送餐”的智慧服务。
在这份冒着热气的生煎包背后，有全国政协委员的不懈努力。
早在2021年，全国政协委员曲伟便把目光投向老年人的数字困境：一边是日益增长的居家养老需求，一边是老人“不会用、不敢用”的数字壁垒。手机App对视力衰退、手指不灵活的老人极不友好。当年全国两会上，他就呼吁推进数字产品适老化改造，帮助老人跨越数字鸿沟。
围绕老年人最关心的“吃饭难”问题，曲伟建议要强化政企协同，构建完善数字助老送餐服务体系，让老年人吃上“热乎饭”。近两年，他更是多次到基层调研老年助餐的实际情况。
在曲伟看来，让老人“点得上”是技术层面的突破，而“送得好”则是情感与服务的考题。为此，他建议，骑手不仅要把饭菜送到家门口，更要在力所能及范围内多一句问候、多一
委员的呼吁正慢慢变成现实，这份“人情味”被写入标准。
今年1月，中国老龄产业协会、中国老龄事业发展基金会联合发布了全国首个《老年助餐数字化服务规范》团体标准，标准中首次对“老年助餐数字平台”“老年助餐数字化服务”“熟人配送”等概念作出明确定义，并围绕老年助餐服务流程、数据安全、应急处置、人员培训等提出全流程指引，为地方推动老年助餐服务提供了可复制、可评估、可监管的“操作手册”。
技术送来的不只是一顿饭，更是一张守护老年人生活质量的安全网。
春节期间，上海普陀区万里街道联合淘宝闪购等首次试点了“AI+老年助餐”，当地将智能语音识别、AI大模型等技术与老年助餐服务深度融合，大幅简化点餐流程、降低操作门槛，让老年人更便捷地享受餐饮服务。
在全国政协委员、中国科学院院士李景虹看来，这份生煎包的意义远不止于一顿饭。
“人工智能发展，不能只看算力规模、模型参数这些‘硬指标’，更要看技术能否走进老百姓的日常生活。我国面临老龄化社会挑战，把AI用在养老服务、老年助餐、慢病管理等场景，是一个既‘前沿’又‘刚需’的方向?！崩罹昂缢?。
李景虹建议，“未来‘AI+老年助餐’建设，应始终坚持以老年人真实需求为核心，推动技术创新、制度保障与伦理规范协同发展，将大模型、智能终端等前沿技术成果，对接街道、社区、养老机构等一线场景，让智能技术真正融入老年人的一日三餐、衣食住行，切实提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。”
曲伟也对未来有了更多的希望，通过强化公益性导向、激发市场化活力、深化数字化赋能，构建可持续、可复制、可推广的老年助餐服务体系，夯实银龄友好型社区建设基础。（记者 王菡娟）
