全国两会前夕,全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌的案头堆叠着厚厚一摞关于旅游方面的调研材料,那是他撰写的几十万字调研笔记和“旅游法修订草案”“全国游客满意度调查报告”。
回忆自己的履职和调研,他说有两组画面在脑海中挥之不去。
第一帧画面,定格在中西部乡村的节假日。告别城市的喧嚣,戴斌回到乡下,走进田间地头?!傲讲怀钊U稀痹缫崖涞兀先撕⒆右率澄抻?。戴斌对记者说:“闲暇时光里,难道他们只是围坐打牌、晒太阳聊天吗?当城市居民奔赴山海、四处旅游时,那些守在村头巷尾的父老乡亲,不也应有自己的诗与远方吗?”戴斌委员表示,旅游应该是美好生活的一项权利,这份权利理应覆盖农村居民。
金杯银杯不如口碑,游客的口碑是戴斌关注的另一重点。他建议,将游客满意度调查纳入文明城市创建重要标准,推动旅游法修订、谋划“十五五”旅游规划,用制度的力量保证文旅阳光洒遍每一个角落。
第二帧画面,聚焦旅游服务一线的身影。景区里,导游耐心讲解;酒店中,服务员细心服务;道路上,驾驶员平稳护航……文旅服务者用心守护千万游客的诗与远方,却常常面临职业保障不足的境地。据统计,目前全国6.5万家旅行社、70万名导游、2850万名相关从业人员,还有无数乡村旅游从业者。戴斌认为,他们的“美好生活”不该被忽视。“游客有情绪价值,旅游人有职业尊严?!?cb-tag-proofread data-id="10" data-level="2">戴斌谈到自己时常深入旅行社、民宿、乡村旅游接待点调研,关注旅行社提质增效,推动业态升级,让从业者收入更稳、保障更足。同时,他还关注古村古镇发展,反对“重开发、轻共生”,呼吁文旅项目不仅要有资本技术,更要有高质量就业、完善基础设施,让社区共享发展红利,跟上现代化步伐。
“‘旅游者、旅游人、旅游业’三者要共生共荣?!?cb-tag-proofread data-id="11" data-level="2">戴斌说,建设旅游强国,最终要落在每一个人的获得感上——让乡村老人走出村口看山河,让散客出行安心又舒心,让旅游从业者更有奔头,让古村古镇焕发生机。
两帧画面,串联起田间与会场,连接着民心与国策。这是戴斌对“诗与远方”的朴素解读,更是他期待旅游业更好服务人民群众的履职关切。(记者 杨雪)