“在直播间买东西时有没有被套路过？有没有踩过什么坑？”

“之前有人拉我进微信群，把东西吹得很好，什么病都能治。买完后发现没用，退也退不了?！?/p>

“想投诉但没有证据呀！”

……

这是今年全国两会前，全国政协委员、江西省市场监督管理局副局长谭文英在南昌市红谷滩区凤凰家园社区调研的一幕。老人们围绕“私域直播”这个听起来陌生的名词，纷纷向谭文英讲述困惑与焦虑。

“先告诉大家扫码进微信群就可以‘免费领鸡蛋’，再上‘伪科学养生课’诱导你到线上平台下单，所谓‘高科技理疗仪’其实就是廉价器械……”在社区服务中心，谭文英向老人们详细拆解不法商家“引流—养熟—收割”的典型套路，嘱咐老人们守住钱包?！盎褂猩碳以谥辈ゼ渖涎荨嗲橄贰庵指星榕评夏耆烁岩哉屑?，很容易就被绕进去?！碧肺挠⑾蚣钦呓樯?。

不同于面向大众、公开透明的公域直播，私域直播往往依托私密社群进行传播，只对特定人群开放，隐蔽性极强。2025年，国家市场监督管理总局针对私域直播虚假宣传违法行为开展专项整治，对违法主体实施全链条打击。谭文英表示：“这一行动释放的信号十分明确：私域直播绝不能成为又一个‘坑老’重灾区，老年人的钱袋子不能被直播间骗局掏空。”

此外，新出台的《直播电商监督管理办法》与《网络交易平台规则监督管理办法》首次将私域直播纳入监管范畴，为治理此类问题提供了法律依据?！叭欢?，不良商家依然知法犯法，新规落地效能有待强化。”基于市场监管工作的实践，谭文英发现，尽管新规明确要求保存直播回放、交易记录不少于三年，但部分私域直播仍存在内容不保存、支付方式不正规、售后服务缺失等问题，部分商家甚至“播完即注销”规避查处，导致老年人遭遇欺诈后面临取证难、追溯难、维权难的困境。

为此，谭文英建议，对面向50人以上群组的经营性直播，强制要求依规完成实名备案与信息公示，压实平台主体责任。依据新规建立跨部门工作专班，对涉嫌违法的直播间，依法采取限制流量、暂停直播、关闭账号等处置措施。

“尤其值得警惕的是，一些私域直播采用AI生成主播，更增加了老年人的辨别难度。”谭文英认为，面对不断升级迭代的“坑老”套路，监管手段要跟得上技术发展，比如通过AI构建“坑老”直播特征识别模型，对虚假宣传、违规选品等风险点进行实时监测?！盎箍梢哉心肌⑽ㄖ驹刚摺愣缘惆锢先耸侗鹂梢赏葡?，制作情景短剧还原诈骗套路……通过日常点滴引导，把新规知识更好地传递给老年群体。”

在谭文英看来，老年人容易上当受骗的背后，除了自身防范意识不足，也有情感陪伴和价值认可的缺失?！靶枰澳懿棵?、平台、家庭多方合力，将老年人从骗局中拉回，用真实的情感联结、可靠的适老产品替代虚假关怀?！保钦?朱润楠）