“现在取快递不用再掏冤枉钱，家门口就能随时拿，这变化真得感谢政协委员帮我们把声音传上去！”金秋时节，四川省雅安市石棉县栗子坪彝族乡栗子村村民吉菲拿着刚刚取到手的快递，高兴地道出了当地群众对快递服务改善的真切感受。

这一变化的背后，是石棉县政协委员聚焦民生痛点，通过社情民意信息推动问题解决的生动实践。

石棉县位于四川省西南部，地处青藏高原横断山脉东部，山高谷深，河流纵横。加之受“9·5”泸定地震影响，境内道路通达能力不够，村民取件不仅要跑远路，还常被收取1至3元不等的“取件费”，且“丢件”也时常发生，快递投诉量居高不下。快递末端服务成为群众反映强烈的“烦心事”。

“群众的呼声就是履职的方向?！蔽耍卣蔽夂?、赵芹针对这些问题，形成了《快递末端乱象丛生 监管治理亟待加力》的社情民意信息，呼吁建设县级共配中心，整合邮政、电商资源，实现统一分拣、集中配送；在乡镇推进快递驿站、自提柜建设，解决“村组‘最后一公里’”问题；推行驿站收费公示制度，公开企业服务范围，开通24小时举报专线。这份社情民意信息迅速引起县委、县政府的重视。

很快，由县交通运输局牵头行动，协调县邮政公司与圆通快递、中通快递等5家快递公司签订“邮快合作”协议，发挥邮政“快递进村”兜底作用，承接农村地区代投业务，依托全县11个乡镇邮政所代办点和成熟的配送网络……通过“邮快合作”进行资源整合后，不仅违规收费没了，配送也更加顺畅，且大幅降低了投递成本。

如今，石棉县农村快递运营进入良性循环——每日通过邮车转运的邮件从800件增至2000件，黄果柑、枇杷、黄桃等本地特色农产品通过快递网络快速出山?！翱斓萁濉币殉晌ο绱逭裥说摹靶乱妗薄?/p>

“民有所呼，我有所应?！毕卣飨潞橹冶硎?，县政协还将持续跟踪民生领域痛点难点，让社情民意信息成为连接群众与政府的“连心桥”，推动更多民生实事落地见效，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续。（记者 韩冬 通讯员 熊俊文 ）