为方便老年群体的出行，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利，在主管部门的指导下，滴滴出行2020年12月30日成立“老年人打车”专项组，全力开发“一键叫车”“电话叫车”服务。目前产品开发已完成，滴滴老人打车小程序1月22日在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”，同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

据了解，滴滴公司推出的滴滴老人打车小程序，10个常用场景可一键叫车。在原有“关怀模式”的基础上，滴滴老人打车小程序对每一个细节都进行了适老化改造，大字号简洁设计，方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。滴滴老人打车小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址；当老年人有出行需求时，只需打开小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。

同时，滴滴成立老年人打车电话热线，提供“电话叫车”服务?？悸堑讲糠掷夏耆嗣挥兄悄苁只虿幌肮呤褂檬只谐捣绞?，滴滴还成立老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人?？悸堑嚼夏耆瞬煌闹Ц断肮撸蔚翁峁┫呱现Ц都跋纸鹬Ц读街种Ц斗绞剑汉艚械蔚慰斐悼刹捎孟呱现Ц?，呼叫出租车可采用现金支付。

目前，滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段，技术和服务上还有很多不成熟。滴滴公司表示，将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。