线上导览挑战传统导游

本报记者 殷呈悦 　一名金牌“导游”的讲解可能同时服务于上万名游客。近日，高德地图发布“景区随身听”服务，从“十一”起在500个热门景区正式启用?！熬扒嫔硖崩嗨啤跋呱险嫒说加巍?，不仅将“马未都讲故宫”等名人语音囊括其中，还欢迎所有导游、主播、民间高手等上传自己对身边景点的优质讲解，帮助这些声音触达万千用户。

与目前大范围应用的景区导览器相比，“景区随身听”是否值得用户花钱购买？又能否满足文化深度游的消费升级需求？

告别百度式“八股文”讲解

国人旅游消费逐渐告别低端观光游阶段，体验有趣又有料的文化深度游成为很多游客的期盼。针对景区讲解的短板，高德“景区随身听”将首批覆盖故宫、恭王府、颐和园等全国逾500个热门景区，用户可根据自己的偏好购买导览语音包。不过，截至记者发稿，导览语音包的具体价格还秘而不宣。

走进故宫，游客往往会被富丽堂皇的宫殿所吸引。这时，高德地图的语音包会在一旁播放：“故宫有180万件宝贝，青铜馆、陶瓷馆、钟表馆……你可以透过这些看到历史……更深一层的是，通过故宫，你可以看到中国人的生活哲学、人文精神、物质文化，知道或者体会我们是怎样一个民族?！闭舛位暗慕步馊耍侵詹丶?、古董鉴赏家马未都。当游客来到太和殿前，语音包还会播放“太和殿广场的最佳观赏点”；当游客来到延禧宫，语音包则会讲一讲延禧宫与前阵儿大热的电视剧《延禧攻略》有什么关系。

从这些语音包中不难看出，与一般的景区导览器播放内容不同，这些在线语音包并非百度百科上就能搜索到的“八股文”式生硬讲解，而是结合时下热点提供更丰富的景区相关知识。据介绍，“景区随声听”的内容涵盖历史风云、野史秘闻、科学科普、自然地理、亲子故事、国学漫谈、神话传说等。在景区内，游客可边走边听，软件会根据定位自动调出对应讲解。

人人都可上传优质语音

有了“景区随身听”，人们都去听文化“大咖”们讲景点了，传统导游会因此失业吗？

“我们实际上是向声音内容创作者打开了另外一个广阔的天地。”阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞在接受本报记者采访时对上述问题予以否认。他表示，“景区随身听”服务给内容创作者提供了一个平台。以前，导游或许只能小范围地提供服务，现在有了这个平台，无论是导游、专业达人还是民间高手，任何人只要有足够的文化知识，或者声音好听受到粉丝喜欢，都可以上传自己的语音内容，并经过高德审核后上线?！氨热缒愣栽劳趺怼⒍晕飨赜惺裁醇?，都可以录下来传到平台，让市场去检验，让中国的亿万消费者去检验?！敝劣诖醋髡呱洗谌莸穆家艄ぞ撸叩卤硎?，目前已经有了一个初期的版本，但还未正式向创作者发布。

记者也注意到，将在“十一”首批上线的“景区随身听”服务中，就有非遗传人、知名主播、知名配音演员、金牌导游等各领域的真人真声。

线上导览助推旅游升级

“‘景区随身听’服务确实在导游行业引入了竞争，但对于整体旅游市场来说，机遇多过挑战。”旅游社会学家刘思敏表示，高德推出的“景区随身听”服务会让部分循规蹈矩的导游感受压力；但对于不断进取、求知若渴的导游来说，他们或迎来更好的发展空间。同时，该举措也向旅游业外人士提供了一个展示和传播知识的机会。

刘思敏分析，“线上导游”无法替代真人导游，目前完全不需要有这类恐慌。“真人导游是灵活的、有温度的，能够提供的服务远超过单纯的景点知识讲解。从现场感和互动的角度来说，目前的线上讲解也无法与真人导游相较量?！彼硎?，也正是因此，“线上导游”应意识到自身的局限性，多在吸引游客方面“下苦功”。

不过，对于文化旅游业态来说，类似于“景区随身听”的服务将起到明显的助推作用。品质化、个性化、多样化、体验化已经成为国民文旅消费的新诉求、新风尚，“线上导游”服务为游客提供了更多福利和选择，尤其能让喜欢深度体验的旅行者得以触及更多元化的内容。

“平台方应该注重对语音内容的筛选与审核，在这方面加大投入，不要让鱼龙混杂的低质或不健康语音在平台上线?！绷跛济籼嵝选?/p>