社会治理手段的升级没有完成时，过程中既要在“术”的层面不断精进，努力提升社会治理的预见性、精准性和高效性，又要注重“道”的修炼，克服畏难情绪，敢于、善于攻坚碰硬。

据1月22日《北京日报》报道，今年，北京市将推动把号贩子等严重扰乱医疗秩序的行为纳入全市信用监管平台——目前被公安机关处罚的2100多名号贩子信息已被录入该市各大医院人脸识别系统，未来这些人一旦进入医院，立刻便能被系统监控到；同时将开展针对号贩子的联合惩戒行动，包括不能担任公司法人代表，不能乘坐高铁，不能贷款等惩罚；加大技术防范力度，联合网信、公安网监及通信管理等部门，提高医疗机构挂号平台技术防范水平，切断商业APP与正规医疗机构挂号平台之间的联系。

由于汇聚大量优质医疗资源，北京各大医院挂号难现象一直存在，伴生的是号贩子常年猖獗。近年来，随着打击力度不断加强，医院周边的号贩子有所减少，但并未绝迹，其中一些转战线上，通过抢号软件在医院APP、微信等预约挂号平台上抢号、囤号进行倒卖，甚至变脸为商业代挂号APP，利用商业平台倒卖号源。此番北京市针对门诊号贩子，调动人脸识别、信用联合惩戒，以及打击医疗机构内鬼等线上线下的措施，其杀伤力值得期待。

在更广泛的社会治理领域，在不少地方还存在着如医疗号贩子一样的老大难问题。这些问题的破解，需要我们不断拓宽视野，升级治理手段。

比如，一些社会治安案件中，现场线索缺乏给破案带来很大难度。对此，很多地方在街道、社区、商铺等地方安装上了摄像头，为相关案件的侦破提供了重要线索，有效提升了社会治安治理效率。再如，针对各种老赖，禁乘飞机、高铁等联合惩戒举措的启用，让老赖寸步难行，不得不主动还钱?；褂校繁６讲熘贫纫殉晌蚝梦廴痉乐喂ゼ嵴降闹匾侄?；巡视制度已经成为反腐利剑，进而成为全面从严治党的重要抓手，等等。

老大难问题的破解，不可能一蹴而就，必须积极转变思路，大胆应用新技术，调动多方资源。比如，几年前，买火车票、医院门诊挂号，还是现场排队人山人海。今天，凭借网络技术，很多人享受到线上购票、挂号的便捷，在现场彻夜排队的现象大为减少；打击网络诈骗、确保网络安全，眼下公安部门、网络平台、第三方机构等共同组成反诈骗联盟，进一步织密了防骗之网。

一些老大难问题久拖不决，有的是认识上出了问题。比如，有人认为过往都解决不了的问题，现在没必要浪费太多功夫，多半会是徒劳；别的地方都解决不了，自己干嘛要去碰那个硬？这种畏难、拈轻怕重、不作为、观望、麻木的心态，值得警惕。须知，越是长期存在的问题和困难，越能彰显治理的决心与魄力，越能检验治理的能力和水平。

蓝天碧水、便捷出行、食品和医疗安全……社会治理成果与公众的幸福指数成正相关。当下，我国社会各领域的深刻变化与人民日益增长的美好生活需要，为社会治理体系和治理能力提出了新挑战。新老问题交错，将是未来社会治理的常态。因而社会治理手段的升级没有完成时，过程中既要在“术”的层面不断精进，努力提升社会治理的预见性、精准性和高效性，又要注重“道”的修炼，克服畏难情绪，敢于、善于攻坚碰硬，从而不断推进国家治理能力和治理体系的现代化，让公众拥有更多获得感、幸福感、安全感。