新华社北京2月20日电（记者王君璐）记者从北京市政务服务管理局了解到，北京市“优化营商环境政策天天讲”服务20日开通，围绕优化营商环境三年行动计划和“9+N”政策2.0版、世行评估的10项指标有关政策，采用线上线下相结合、宏观解读与微观咨询相结合的形式开展服务。

据了解，许多企业存在着对营商环境政策措施“了解不全、理解不透、用不充分”的痛点。为解决这一难题，北京市政务服务大厅开设讲解政策专区，围绕世行营商环境评价指标体系中企业开办、办理施工许可、登记财产、获得电力、纳税、跨境贸易等政策，由市政府相关部门驻市政务服务中心的审批人员面对面提供政策咨询解答。十六区、北京经济技术开发区政务服务大厅结合实际，开辟专门的政策服务区域（窗口）。

20日上午10点多，北京市民范先生来到位于六里桥的北京市政务服务中心，想要咨询商标注册的具体流程。

在3层的“市场监管局开办企业”窗口，北京市市场监管局登记处工作人员刘慧接待了范先生。

“商标注册不是我们处负责，加上北京机构改革后，商标注册划归知识产权局负责?！币蛭荒芰⒓锤龃鸶?，刘慧留下范先生的电话号码后，马上打电话向局里其他业务处室求助。

“没想到10分钟后我就接到了工作人员的电话，随后还发来短信，告诉我应该怎么办理。办理地址、联系电话一清二楚，非常负责。”“首问负责制”和工作人员的高效率都给范先生留下了深刻的印象。

北京市“优化营商环境政策天天讲”服务还将通过线下营商环境政策大讲堂、线上视频微讲堂、一图读懂、办事操作流程图等多种形式，解答企业市民问题，并在首都之窗开通“优化营商环境政策咨询”互动入口。首都之窗“优化营商环境政策集成”栏目也将进一步升级，将各单位出台的政策内容、解读材料、培训资料等进行集中展示，优化搜索功能，便于企业市民快捷获取、查找相关信息。（完）