保健品疑致心肝受损 无限极致歉申请调查

无限极门店内陈列着多种无限极产品。本版摄影/新京报记者 张静姝

北京一家无限极门店外景。

1月16日，陕西的田女士在网上发帖称，其3岁的女儿服用了多达8种无限极保健产品，3个月后陆续出现多种不良反应。1月17日，无限极公司就此事致歉，并表示公司已向相关政府部门申请介入调查。

新京报记者注意到，此前有关无限极虚假宣传、涉嫌传销的质疑声不断。1月17日，记者探访北京一家无限极门店，自称店主的一位女士介绍，买够价值500元的产品即可成为无限极会员，当发展新“组员”后且销售的产品足够多时，自己的级别也相应上升。

3岁女童服用3月后心肝受损

自称“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人”的网友田女士发帖称，2017年，其3岁女儿因口臭被诊断为幽门螺杆菌感染，后在无限极经销商樊某的推荐与指导下，给孩子每日大量服用无限极8种保健品。到第三个月，她发现孩子出现眼睛充血、异常出汗、头发黄枯等情况，但数次将情况反馈给樊某，得到的回应总是“正常反应，不要去医院，继续服用无限极病就好了，不然就前功尽弃”。

田女士称，半年时间里她带着孩子辗转各大医院就医，“结果显示佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害、心肌损害、低血糖等；导致原因为：药物蓄积，滥用药物，但由于体内药物蓄积还无法通过服药诊治?！薄八械囊皆好魅繁硎竞⒆硬荒艹员＝∑贰?。此后她多次向无限极总部投诉，但一直无明确回应。

田女士17日向新京报记者介绍，孩子目前的状况还算稳定，但后遗症、病情是否加重、身体发育是否受到影响都是个未知数。她表示，“如果不能协调，就走司法途径处理。”

无限极承认管理不力

据商务部直销行业管理官方网站显示，商洛市常欣商店确系无限极（中国）有限公司（简称无限极公司）的分支机构。17日下午，无限极公司发布情况说明，称已成立专项小组，连夜与陕西分公司一起责成并督促经销商樊某，约见田女士及其委托的第三方，樊某表示赔礼并鞠躬道歉。但随后的沟通中因补偿问题有分歧，暂时中止对话。无限极公司在情况说明中称，在一年多时间里，相关经销商与田女士就补偿额度进行了多次面谈协商，但截至1月16日媒体关注此事之前，双方未能达成一致。

无限极公司同时承认，前期对田女士女儿的关怀不够，行动迟缓，深表歉意并诚恳道歉。同时表示，公司正请陕西省药监局及相关部门对相关产品进行检测鉴定；正在申请陕西省卫健委对田女士女儿的身体健康进行全面检查。

网友质疑“洗脑”销售

无限极官网显示，该公司成立于1992年，是李锦记健康产品集团旗下成员，总部位于中国广州，是一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的大型港资企业，旗下雇员超过4700人。目前已研发生产出5大系列、6大品牌共145款产品，已在中国内地设立30家分公司、30家服务中心，拥有超过7000家专卖店。其产品包括健康食品、护肤品、个人护理品、家具用品等。其官方微博所发布的内容大多与“养生”相关，诸如“冬天吃坚果不肾虚”、“天冷了，水果也得‘热着吃’”、“养气补血应当吃什么”等。

新京报记者搜索发现，有多人在网上指责无限极，其中有网友称家人被无限极“洗脑”，用无限极牙膏涂伤口杀菌消炎、口服液泡伤口、代替降压药，还准备放弃安定工作全职搞无限极?；褂型殉萍胰送葡尴藜返姆绞骄拖瘛白呋鹑肽А保骸凹葡！?/p>

■ 对话

女童母亲 未签协议因为只想追责

新京报：你为什么这么相信经销商的话？

田女士：我第一次买了2000多块钱的，孩子当时有点发烧，吃了以后烧就退了，我觉得这东西真有用，后来就又买。我给无限极总部打了电话，总部说孩子可以吃，其中有一个常欣卫口服液，总部说可以加大量。

樊某和我说这个?。ㄓ拿怕莞司┖芸膳拢嶂掳?。我就被吓到了。她平时还带我听讲座、开会议、送礼品。而且在团队里，还有不少是医院的专业人士，他们都说这个没有副作用，让我把心放肚子里。

新京报：大概前后买这些保健品花了多少钱？

田女士：花了7万多，有些是和亲戚朋友借的。

新京报：什么时候发现孩子异常的？

田女士：吃到第三个月，孩子眼睛早晨起来充血发红，后来发黄，变浑浊。但她（樊某）和我说这是调理反应，不吃就前功尽弃了。后来就在大医院看，眼睛诊断是眼压高，干眼症。后来在西安儿童医院、西京医院都诊断为心肌损害。

新京报：医生有明确说明孩子的病情和保健品有关吗？

田女士：我带孩子看病时都带着这些药，所有的医院，包括在北京儿童医院没有一个医生说这东西能给孩子吃。

新京报：与无限极的协商进行得怎么样？

田女士：协商从前一天晚上12点谈到快天亮，最终无限极提出一份60万的赔偿协议，但我没有签字。

新京报：为什么没有签字？

田女士：（临到）签字那一刻，我放声痛哭，就算把全世界的钱给我都买不回孩子的健康，同时觉得这一年走来太不容易，为了这事我投诉了一年，至今没有结果。我觉得这是责任问题，我想的是去追责。

■ 探访

无限极门店 收入靠发展新顾客

1月17日上午，新京报记者探访北京一家无限极门店，店内摆放的产品包括牙膏、洗手液、洗发水以及一些小家电，但更多的是各式各样的保健品。

自称店主的一位女士介绍，要是想做无限极需要先成为会员，只要买够价值500元的产品即可?；嵩惫郝蛭尴藜牟范伎上硎?折，购买产品还可获得相应积分，一元钱即有一个积分。成为会员之后需向新顾客推销产品，被推荐者购买了500元以上的产品即成为其“组员”，而当“组员”销售的产品足够多时，自己的级别也相应上升。

而作为老“组员”会根据新“组员”购买产品的数量决定返现获利多少。对于这种销售模式，多位无限极经销商强调称，他们做的是直销不是传销。

业内人士张豪（化名）认为，无限极这类直销行业跟传销的区别主要在于两点，真实的产品和合法执照?！爸毕翘匦硇幸担邮轮毕匦胗邢喙夭棵诺木砜芍??！?/p>

不过张豪认为，现实中的直销行业的许多特征都跟传销没有太大区别，诸如都有入门费、都要“拉人头”、都存在“层层返利”的情况。而按照相关规定，直销行业不应该存在上述行为。

■ 链接

无限极产品多次涉诉曾打人命官司

新京报记者查询裁判文书网发现，一份(2017)渝0102民初1139号民事判决书显示，患者王心患癫痫病近十年，需长期服用癫痫病药物控制病情，2016年5月初，无限极直销人员赵继勇向王心父母推荐无限极产品用于王心治病。王心按赵继勇要求服用无限极系列产品并停服治疗癫痫病药物后病逝。

法院判决，赵继勇赔偿各项损失合计6万元。被告不服判决，提起上诉，后被二审法院驳回上诉，维持原判。

另一份（2016）豫1723民初1077号民事判决书显示，患者闻静静2011年发现患有特发性血小板减少性紫癜，后于2016年3月经徐艳艳推荐购买部分产品进行服用后去世。

法院认定，徐艳艳在推荐产品时存在部分夸大产品效果和需要具备一定中医专业知识才能给予的指导意见，徐艳艳并没有提供证据证明其具备相应的条件。判决被告徐艳艳赔偿原告各项损失共计70000元，无限极公司赔偿各项损失共计30000元。被告不服判决，提起上诉，后被二审法院驳回上诉，维持原判。

本版采写/新京报记者 张静姝 倪兆中