给电商来一道紧箍咒

贾亮

自2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》施行。风起云涌的电商，终于步入有法可依的新阶段。

自1999年中国第一家电商网站诞生，20年的时间里，中国一举跃升为全球第一大网络零售大国。这是一个从新兴事物到消费习惯、从模仿借鉴到领先全球的过程。在这个过程中，电商与消费者共同创造了一个个消费奇迹。坐在家里动动手指便可买全球、卖全球的便捷，支付宝、微信等引领支付方式变革的新技术，特别是每年双11及各大节日期间屡创新高的交易量，展现出中国巨大的消费潜力。出现了淘宝、京东等体量巨大、销售理念先进的电商，也淘汰了一批批过客。

与此同时，电商也暴露种种问题。同行之间陷入同质化、低层次竞争，甚至不乏互相攻击、抹黑对方的卑劣手段。电商和消费者之间，一些电商实施价格欺诈、提供假冒伪劣产品和服务、利用大数据杀熟等行为，更是严重侵害了消费者的权益。此外，网络支付的安全问题，消费者的信息泄露问题，也不时爆出，甚至出现商家暴力威胁消费者的咄咄怪事。虽然各大电商增强自律，也加大了对入驻商家的管理，但由于缺少专门法律的制约，很多问题并没有得到妥善解决。消费者投诉无门、维权不力的现状，电商们拿钱消灾、不了了之的鸵鸟策略，为电商市场的持续健康发展埋下了巨大隐患。

《电商法》的实施正当其时，既为电商行业注入转型升级的法治动力，也为消费者维护自身权益提供法治保障。对诸如“未在首页显著位置公示营业执照信息”、“未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序”、“未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金”、“擅自删除消费者的评价”等行为的处罚力度，无疑会加大电商的违法成本，促使其合法经营，有利于营造安全放心的购物环境，最大限度地保障消费者权益。

又要办营业执照，又要交税，刷单、删除差评等营销手段不能再用，《电商法》的实施可能会让一些电商感觉不爽，一时难以适应。但已经乱象丛生的电商市场，必须要来上这样一道紧箍咒；对其中的害群之马，必须要绳之以法。

徒法不能以自行。既然有法可依，执法部门就要有法必依、执法必严，让违法者必受追究，决不让违法者搅乱电商市场、侵害消费者权益。