19日下午，ofo创始人戴威发布全员信，信中希望ofo员工能够坚定信念，勇敢面对ofo目前面临的困境，同时他还表示要为ofo欠的每一分钱负责，为每一个支持过ofo的用户负责。

ofo押金难退的问题已经持续了相当长的一段时间，很多用户在ofo应用中申请退押金之后，时间远远超过规定时限而押金却未到账。随之，网络上开始流传各种ofo退押金的解锁技巧。有扮演外国人对话客服，然后成功收到押金和英文致歉信的，有声称来到ofo总部上门退押金，流程简单且受到热情服务的，显然大多数用户认为上ofo总部退押金的方式更容易操作。

17日一早，众多用户来到ofo总部办公地址：中关村互联网金融中心排起了长队。据AI财经社报道：17日排队三四个小时进入ofo办公室的用户，并不能直接拿到押金，只是登记注册ofo的手机号码和支付宝账号，工作人员承诺在0-3个工作日内将押金退至支付宝账号。但是到18日，再去排队的用户发现规则有了变化，ofo不再承诺退押金的期限，只是说按照登记顺序，逐个退还。

19日下午，ofo应用中退押金的用户数量已经超过了1100万人，按照ofo收取的最低押金99元标准计算，需要的现金量已经接近11亿元，而据早期的媒体报道，ofo全部押金规模在36.5亿元左右，由此人们不禁要问，ofo还有钱退押金吗？

戴维在19日的全员公开信中表示要对欠下的每一分钱负责，财经网就筹措退款资金来源咨询了ofo相关负责人，ofo方面给出的答复是：商业机密，不便透露。

明天，也就是12月20日，是17日去ofo总部登记用户收到退款的最后期限（ofo承诺0-3日到账），希望这次ofo和戴维不会再让在寒风中排队几个小时登记的用户失望，他们都是曾经支持过ofo的用户。