据报道，这架航班乘客先乘坐摆渡车到达登机门，当时气温仅有零下25度，不料登机后，乘客发现机舱内异常温暖。其中1名乘客沙赫林形容机舱内就像桑拿房一样，把手放到出风口时，空气滚烫无比，温度感觉有45度至50度。

飞机在?；旱攘?0分钟才起飞，这30分钟内不少乘客都觉得炎热无比，还闻到电线烧焦的味道，纷纷抗议“我们要下机”、“不想起飞，这架飞机不安全”。

机长出面承认，表示空调系统的确有问题，但飞行没有任何安全问题，并安慰乘客一切都会好转。

起飞后的20分钟后空调开始运转，不过30分钟后又停止了，乘客们被迫在密闭空间内，被高温蒸烤近2小时，还有2名女乘客因此感到不适，幸好最后飞机平安抵达。

目前，叶卡捷琳堡的俄罗斯调查委员会已开始着手调查?；槿嗽北硎?，这架飞机此前就有类似情形发生。航空公司发言人指出，专家们对事发原因进行研究。