通报介绍，杭州“12·4”观澜云邸小区坠井事件发生后，开发区相关部门立即组织开展调查。调查组分别约谈了金隅观澜时代云邸小区项目开发商金隅(杭州)房地产开发有限公司、项目物业公司深圳市公元物业管理有限公司杭州分公司，责成及时提供相关材料，全力配合做好调查、善后工作。

通报指出，经查看项目相关图纸，并现场踏勘，确认该窨井位于小区绿化带内。事发时，窨周边绿化己毁坏。

通报称，根据公安机关调查，结合物业公司提供的相关维修记录、图片，确认该处窨井盖今年5月确有破损情况，于5月20日进行过更换。其他相关情况仍在进一步调查中，将及时向公众通报。