（特约记者何丽平）日前，广东省出台《广东省进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020年）》，提出用3年时间形成新理念、新技术、新模式“三新”医疗服务格局。

《方案》提出，固化预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度。各地和各医疗机构要充分运用新理念、新技术，在以下10大方面创新医疗服务：以病人为中心，推广多学科诊疗模式；以危急重症为重点，创新急诊急救服务；以医联体为载体，提供连续医疗服务；以日间服务为切入点，推进实现急慢分治；以“互联网+”为手段，建设智慧医院；以“一卡通”为目标，实现就诊信息互联互通；以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务；以签约服务为依托，拓展药学服务新领域；以人文服务为媒介，构建和谐医患关系；以“厕所革命”为突破，全面提升医患满意度。

《方案》要求，到2020年年底，三级综合医院要提供多学科诊疗门诊和住院服务，地级市应以县（市，区）为单位，在相应区域内建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。医疗机构内部要实现各中心相关专业统筹协调，为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。医疗机构要推动诊疗技术、人工智能技术与医学设备深度融合，推动应用临床辅助决策系统、智能化医学设备，实现医疗服务快速、便捷、精准、智能；到2020年年底，实现地级市辖区内80%以上的公立医院就诊“一卡通”。

《方案》指出，三级医院和医联体牵头医院在2020年年底前应普遍开展优质护理服务下沉工作，通过建立护理联合团队、传帮带等方式，将老年护理、康复护理、安宁疗护等服务延伸至基层医疗卫生机构。二级以上医院实现药学服务全覆盖，临床药师利用信息化手段，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。三级医院应开展心血管疾病、肿瘤疾病、糖尿病等慢性病相关临床科室与精神科、心理科的协作，为患者同时提供诊疗服务和心理指导。依法保障义务人员基本权益。到2018年年底，医疗责任保险覆盖全省所有二级以上公立医院。