进入秋季，早晚温差较大，而呼吸道疾病正在进入高发期，加上眼科、五官科等科室持续火爆，儿科又成了“最热闹”的地方。记者日前在上海市儿童医院候诊区、诊室采访，仔细听了一些家属和医生的对话，发现以下4句属于家属口中的“高频”语句，有些甚至成为医患之间的矛盾触发点。对此，医生怎么看呢？如何有效跟医生沟通呢？

排队一小时，就看了三分钟！

上海市儿童医院眼科副主任医师邸悦表示，疾病高发季排队几个小时，已经不算新闻，病人实在太多了。邸医生说，现在的公立医院，给病人看病所花的时间，主要还是取决于疾病的难易程度，简单的可能就只有几分钟，复杂的甚至要看上半小时?！暗敲扛鋈丝醋?0分钟也不现实，100个人得看到什么时候？”

上海市儿童医院心内科主任李锦康也说，虽然医生都在努力跟家属沟通，但碍于实际情况，不太可能在每个患者身上花一样多的时间。不能因为只看了几分钟，而否定医生的工作价值。只看3分钟，说明孩子的病情简单、程度较轻，医生可在最短时间内给出明确诊断。

同样，医生也不太欢迎挤了一屋子人，各自把问题翻来覆去问一遍?！翱床≈恍枰涣轿患页づ阃托?，把病情简明扼要地阐述一遍。”李锦康主任说，比如有的家长喜欢把宝宝3天发烧情况详细到“上午、中午、晚上分别是几摄氏度”“三餐吃了什么”等，也有的家长一天要跑三五次医院，一发烧就抱着孩子来挂号，这没有必要。其实，只需要告诉医生发烧几天、最高几度等大致情况就可以了。当然，医生最喜欢的还是那些思路清晰的家长，遇到不太会与医生沟通的家长，也会选择性地引导、发问，来获取利于诊断的信息。

挂水三天为啥不开三天的药？

上海市儿童医院耳鼻咽喉头颈外科副主任医师徐宏鸣说，小朋友的病情变化得很快，一般开药的话会根据病情开相应的数量。对于需要输液的小病人，病情往往有些严重，连续开三天以上就不合适了。他说，有次遇到一位小患者，右侧上颌窦有炎症，鼻窦有感染，眼眶水肿了。眼眶水肿的问题如果不处理，有可能造成眼球活动障碍且影响视力，因此要及时处理。他给孩子开了补液，一开始剂量相对较大?！跋匀唬杂谡庋暮⒆?，连续开三天的输液是不合适的。”徐医生说，每天来复诊可以观察孩子病情，及时调整用药。而很多家长怕麻烦，抱怨“每天都要来医院”，这其实是对疾病本身的误解，也是对医生的不信任。

多看一个而已，为啥不能给我加号？

许多病人被告知自己要找的医生已经限号，难免心有不甘，要求医生加号。面对加号要求，有的医生同意，也有的医生拒绝，有时甚至引发不快。实际上，如果一天的号已经全部挂完，或者已经到了下班时间，医生完全有正当理由，拒绝加号。

“加一个号，看几分钟，似乎很容易，但实际并非如此?！毙旌昝担戳艘惶觳?，医生已经精疲力竭，如果已经到了下班时间，再加号的话，等于也相应延长了护士、药房等各科室的工作时间。所以面对不是很紧急的病情，医生拒绝，合情合理；但如果是急症，大多数情况下，医生还是会立即优先处理。对于不是紧急的病情，建议预约挂号或者早点来排队挂号，而不是最后“道德绑架”医生来加号。

当然，实际情况是，大多数医生尽管抱怨“看不完的病人”，但还是会给患者加号。邸医生说，一般上午比较少加号，因为不知道下午还要看多久；但下午如果病人较少，时间也多的情况下，还是会满足病人的要求。

在别的医院做过的检查为啥又要做？

有的孩子，只要有一点病或者不舒服，家长立刻到医院看病，有时还不止到一家医院看病，且家长心又急，恨不得到了医院立马就能好了?！凹页びΩ冒谡奶?，生病都是有个过程的?！崩罱蹩邓担涣思乙皆嚎床?，只要抽血等检查是在一定的时间段内做过的，一般医生都认可化验报告。除非上一次报告隔了好几天，而病情又有反复，医生才会要求重新做化验。另外，也有一些情况，医生对之前的检查存疑，要求重新做，此时家属应当配合。

本报记者 左妍

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李锦康主任表示，一般情况下，医生都会把诊断、用药、注意事项等告知家长。但也不排除有时候医生太忙而疏忽了。家长可重点询问这些问题，便于掌握孩子的大致情况。

1. 孩子是什么病？

2. 什么原因引起的？

3. 可能导致什么后果？

4. 对于这个病，要注意哪些事情？

5. 药怎么吃？是否有禁忌？

6. 什么情况下要来医院？几天复查？