上述三个部门均表示高度重视此事，将抓紧查清事实，妥善处置。当地时间9月29日14时，视频中打人保安所属的廊曼机场管理局局长就中国游客在廊曼机场被打事主持召开新闻发布会。首先就此事道歉，并表示欢迎中国游客来泰。接着介绍事发经过，中国游客不满被拒绝入境，不愿服从管理和待在遣返限定区域，于是与保安发生推搡和肢体冲突。现在机场管理局已将打人的保安停职，并按程序成立了调查委员会抓紧进行调查，事情属实将辞退该保安。下一步，机场管理局还将进行整改，比如对办落地签区域进行整改，明示落地签费用等。具体情况以发布会现场公布内容为准。

据中国侨网29日援引泰国《世界日报》报道，近日中泰两国的社交网络平台疯传一则时长接近两分钟的视频，视频一开始就是泰国廊曼机场一名保安对一名中国男游客挥拳相向，大打出手，中国男游客在视频中不断声讨，称他只是没给小费就被打，还被扣押了护照，最终被拒入境泰国，搭乘指定航班返回中国广州。