6月27号下午2点多，一列开往后卫寨方向的列车即将关门，就在灯闪铃响时，两位老人一前一后快步走向地铁屏蔽门。从监控记录的画面来看，走在前面的老太太已经挤上了地铁，跟在后面的老人则没能上去。一直挡在屏蔽门处，站台工作人员迅速赶到现场。

西安地铁通化门站工作人员毕宇涵描述当时情况，“老太太已经上了车，但是脚被车门卡住，老先生看到老太太脚被卡住，拿他的小车子的轮子把我们车门卡住。我们把老先生拽出来。”

虽然暂时阻拦住了老人，让列车门先关上。但此时屏蔽门因为长时间阻挡，已经无法关闭，屏蔽门上方的红灯一直闪烁提示异常。工作人员随后用钥匙试图将屏蔽门手动关闭，就在这时老人突然又往车厢内挤，两位工作人员一起强行把他请了出来。

毕宇涵说，“老先生一直在推我们，非要上车，态度还蛮强硬，甚至还靠在车门上，不让我们屏蔽门关?！?/p>

工作人员一边拦住老人，一边联系列车司机，在确定信号无障碍后，赶紧让列车安全驶离站台。从14点01分45秒老人抢上，到14点03分10秒列车离开，这趟车已经延误了一分多钟。幸好当时处于非高峰时段，列车行车间隔相对较长，没有造成后续列车延误或地铁线网延误等更严重的后果。提醒各位乘客，安全乘车，不要抢上抢下，等候下一趟列车其实不会耽误您多少时间。

毕宇涵表示，“按照《西安市城市轨道交通条例》对于抢上抢下情节严重者，我们将移交公安机关进行处理?！?/p>