央视网消息：天价退改签费由来已久，代理商漫天要价的行为屡见不鲜，近日，多家平台表示，退改签收费将严格执行与航企一致的标准，并加强对平台上的代理商的监管。

飞猪公关部经理李怡说，不按照标准退票改签，或者高于航空公司的费用，我们现在的政策是要求商家在原有惩罚的基础上，差价三倍赔偿给消费者。

携程公共事务部高级经理孙天旭说，携程平台的退改签政策是完全和产品提供方跟航空公司保持一致。

多家平台已经下架了违规产品。目前，我国退票改签收费由各家航空公司自行制定，并没有统一标准，导致一些代理商在定价时存在侥幸心理。

飞猪公关经理李怡说，在消费者可能信息不对称的情况下，并不知道自己应该退多少钱，完全是代理商自己说要退多少钱就退多少钱。

业内人士表示，由于目前代理商入行门槛较低，激烈的市场竞争导致企业利润降低，一些代理商便在退改签收费上动起歪心思。另外一些航空公司和代理商在制定退改签费用标准时往往只是备案、公示，却没有依照我国《价格法》等法律法规履行听证程序，监管还存在漏洞。

北京蓝鹏律师事务所主任律师张起淮说，如果没经过听证程序，这种收费叫乱收费。购票的渠道多了，企业代理是不是要少一些，批准这些企业是不是该压缩一下，给他们一些利润可赚，而不是全部靠投机。