新华社北京2月18日电 财经观察:更精明 更精致 更精细——中国客海外消费新观察

新华社记者

曾几何时,扫货团成为中国旅游团的代名词,“买买买”似乎是国人海外游的永恒主题。然而,在今年春节旅游季,这种刻板形象正悄然发生改变。

新华社记者观察发现,较之过去,中国游客的海外消费变得更精明、更精致、更精细。这些显著变化,正给旅游市场带来全新变量,激励全球服务商与时俱进,与中国需求同步升级。

消费行为“更精明”

今年春节,澳大利亚悉尼以西的著名景区“三姊妹峰”依旧是中国游客扎堆观光的旅游目的地。

景区观景台上的礼品店里,各类商品应有尽有。来自北京的王先生一家四口买了皮制的考拉熊钥匙扣、几张风光明信片和金属镂空书签。

“第一次来澳大利亚的时候,别人说什么好我们就买什么,买了三个行李箱,都装得满满当当。这回我们只想买自己需要、有纪念价值的东西?！闭嵴说耐跸壬咚当呓庸找钡萆系男≈酱?。

像王先生一样,如今不少中国游客正告别非理性和炫耀式消费,消费行为趋于理性,荷包捂得更紧,预算做得更细,出手更加慎重、精明。

对此,中国旅行社德国公司总经理张宇红深有感触。他说:“国人出境游一味‘买买买’的现象已发生改变,如今中国客人更加实际?！?/p>

“当然,购物依然是国人出境游不可或缺的部分,但现在更多人会根据个人需求,货比三家,理性购物。”张宇红说。

消费结构“更精致”

“过去,保健品和观光游是国内游客的主要支出项目,如今子女游学、艺术鉴赏与收藏、健康养生等服务类、文化消费类开支,正崛起为中高端团的新主流?！弊懿课挥诎拇罄悄镜男率髁粞б泼窆咀芫砝钐旄嫠呒钦摺?/p>

李天所说的这一新现象,在欧洲游市场也得到了印证。众多文化历史遗迹、富于活力的现代创意文化、标志性的影视拍摄地、底蕴深厚的大学群落……近年来,英国以其独特的旅游资源吸引了越来越多的中国游客。

今年春节,不论是伦敦主要景点和博物馆,还是在牛津、剑桥等名校所在地,随处可见中国游客的身影,其中不乏游学团和深度主题游团。

据英国旅游公司爱导游首席执行官周博超介绍,在包括英国在内的不少欧洲国家,博物馆深度讲解产品正大受中国客人欢迎。此外,艺术品投资、教育及先进医疗服务等也受到越来越多国人关注。

李天认为,中国游客的精致化旅游趋势,会带来更高层级的行业竞争,服务商需要比拼创意和服务,提升旅游体验,赚“聪明钱”。这可能引发一轮行业转型乃至洗牌。

消费形态“更精细”

今年春节,中国游客吴燕华和张鹤夫妇选择在巴西自助游半个月,他们要去里约热内卢、伊瓜苏瀑布、亚马孙雨林、圣保罗等地。

为此,夫妇俩做足了功课,他们预订热门酒店,选择中文导游服务,下载巴西热门旅游应用,以方便沿途所需。

这种旅游方式体现了国人海外游小型化、分众化、精细化的新消费形态。对此,张宇红说,前些年动辄三五十人的旅行团颇多,动辄欧洲十国游。

“现在的旅行团则很多是私人订制,团队小型化,舒适度大大提高,时间不赶,行程不紧,可以睡到自然醒。”他说。

在日本,记者发现,小众景点新鲜游和大众景点深度游已成为中国客赴日游的新潮。譬如,离东京不远的伊豆正成为继富士山、箱根、镰仓等之后的新兴热门目的地。其中,伊豆观光电车尤其受中国年轻人欢迎。

如今,中国客海外游玩的新特点、新趋势,正倒逼商家作出必要调整,以便在市场营销、技术应用、国际合作等多方面胜人一筹。

从伦敦到维也纳,当地旅游部门正大力改进中文服务;从墨尔本到赫尔辛基,商家正学着使用微信和支付宝为中国客人结账;从里约热内卢到慕尼黑,从业者正试图深化国际分工与合作,以便有能力服务更加集约、更加多样、也更可持续的中国需求。(执笔记者:马湛、傅云威;参与记者:乔继红、邓茜、李骥志、宋聃、张启畅、张武岳、钱铮、王腾飞、马曹冉)