首页>要闻 要闻
上海基层优化营商环境:启用“人工智能首席服务官”新“岗位”
新华社上海2月22日电(记者李荣)22日是春节过后的第一个工作日,上海在徐汇区尝试优化营商环境的新途径,启用“人工智能首席服务官”新“岗位”,推出政府服务的“智能模式”,在政务服务中应用人工智能技术提升服务水平。
据了解,此次上海徐汇在行政服务中心启用“人工智能首席服务官”新“岗位”,是针对企业群众在办事过程中遇到的堵点、痛点和难点,增加政务服务中的“智能含量”,尝试智能客服、智能机器人、刷脸服务、辅助填表等多项智能化“场景应用”,为办事人提供更具智能化、精准化和体验度的全新服务。
此次在现场核对身份证件的环节,启动了“人工智能首席服务官”的服务。工作人员说,利用计算机视觉识别技术,实现了证件照片与本人脸部图像匹配审核的功能,并将智能核验信息直接推送到受理窗口,方便企业和市民办事。这种“刷脸”比对服务,在人工智能技术层面上瞬间即可完成,使比对过程既准确又高效。
在此次启用的“人工智能首席服务官”系列中,还有“运输”机器人,辅助工作人员及办事人员跨部门、跨楼层分发运送材料和证件,可实现“机器人多跑腿、工作人员及群众少跑腿”的目标。目前,每天可运送材料20多次,平均每天可减少政务窗口工作人员“离窗时间”近4小时,有效缓解窗口排队的现象。
此外还有“咨询引导机器人”和“政策咨询机器人”,内置“万句级”的资料库,负责在行政服务中心入口处接受办事人的口头咨询,提供办事“预检”,引导办事人到指定位置办理业务,并能通过自然语言理解、多轮对话沟通和拟人化引导等功能,准确分析问题,提供正确的办事指南。
上海此次还在徐汇探索建立“政务大数据管理中心”,借助人工智能、物联网、大数据、云计算等新兴科技手段,打破信息孤岛和数据壁垒,加快推进“政务数据池”的建设,建立政务信息资源目录,实现行政服务、网格管理等领域的“自主感知、全面处理、智能分析和精准执行”。(完)
编辑:杨岚
关键词:上海 人工智能首席服务官 启用 服务 办事
 
       
 

 雄安“绿色拆除”10小时夷平8000平米建筑
雄安“绿色拆除”10小时夷平8000平米建筑 尼日利亚村庄遭袭事件死亡人数上升至73人
尼日利亚村庄遭袭事件死亡人数上升至73人 亚美尼亚议会选举反对党领导人帕希尼扬为新总理
亚美尼亚议会选举反对党领导人帕希尼扬为新总理 第71届戛纳电影节开幕
第71届戛纳电影节开幕 匈牙利新一届国会成立
匈牙利新一届国会成立 马来西亚大选即将举行
马来西亚大选即将举行 强降雨来袭 广东多地暴雨预警
强降雨来袭 广东多地暴雨预警 纪念“5·12”汶川大地震10周年慰问演出在四川举行
纪念“5·12”汶川大地震10周年慰问演出在四川举行
 法蒂玛·马合木提
法蒂玛·马合木提 王召明
王召明 王霞
王霞 辜胜阻
辜胜阻 聂震宁
聂震宁 钱学明
钱学明 孟青录
孟青录 郭晋云
郭晋云 许进
许进 李健
李健 覺醒法師
覺醒法師 吕凤鼎
吕凤鼎 贺铿
贺铿 金曼
金曼 黄维义
黄维义 关牧村
关牧村 陈华
陈华 陈景秋
陈景秋 秦百兰
秦百兰 张自立
张自立 郭松海
郭松海 李兰
李兰 房兴耀
房兴耀 池慧
池慧 柳斌杰
柳斌杰 曹义孙
曹义孙 毛新宇
毛新宇 詹国枢
詹国枢 朱永新
朱永新 张晓梅
张晓梅 焦加良
焦加良 张连起
张连起 龙墨
龙墨 王名
王名 何水法
何水法 李延生
李延生 巩汉林
巩汉林 李胜素
李胜素 施杰
施杰 王亚非
王亚非 艾克拜尔·米吉提
艾克拜尔·米吉提 姚爱兴
姚爱兴 贾宝兰
贾宝兰 谢卫
谢卫 汤素兰
汤素兰 黄信阳
黄信阳 张其成
张其成 潘鲁生
潘鲁生 冯丹藜
冯丹藜 艾克拜尔·米吉提
艾克拜尔·米吉提 袁熙坤
袁熙坤 毛新宇
毛新宇 学诚法师
学诚法师 宗立成
宗立成 梁凤仪
梁凤仪 施 杰
施 杰 张晓梅
张晓梅


