新华社北京２月１０日电题：强服务、保安全、送温暖——铁路和相关部门打造温馨春运

新华社记者齐中熙、樊曦

２０１８年铁路春运已步入高峰，日均客流量超过９２０万人次，同时春节物资、电煤运输压力加大。各地铁路和相关部门通过强服务、保安全、送温暖，为群众打造一个温馨春运。

今年春运前相继开通的西成高铁和渝贵铁路，打通了四川北上和南下大通道。春运期间，成都东站每日列车开行对数达到了１６１．５对，进出川运输能力大幅度提升。面对高密度的列车开行和高强度的工作压力，成都东站坚持从细节出发，不断提高服务质量和品质，实现春运从“走的了”向“走得好”转变。如他们对特殊重点旅客建立一条龙的服务机制，采取电话预约、爱心传递、陪护送车等联动服务，实现特殊重点旅客无忧进站、无忧候车、无忧乘车、无忧离站。

今年春运是江西景德镇北站迎来的首个春运。２０１７年底，九景衢铁路开通运营，景德镇北站成为该铁路线上最大的新建客运站。为了方便旅客在新站与老站之间换乘，服务旅客“最后一公里”，景德镇北站主动与当地公交部门联系沟通，提供车站列车时刻表，增开了多趟市区至车站间的接驳班车。

高铁运行中保障电路安全非常关键，国网浙江温岭市供电有限公司开展“春运”保电定期特巡工作，供电工作人员加大对高铁电源和跨越高铁线路的巡防力度，开展红外测温，缩短配电、变电设备定期巡视，确保设备巡视到位、监督到位。国网浙江余姚市供电有限公司成立春运保电小组，重点对余姚高铁北站配电设备负荷情况重点检查，并实行２４小时应急值班机制，抢修人员全天候值守，应急发电车随时待命，确保旅客安全出行。为确保铁路供用电平稳，国网浙江开化县供电有限公司党员服务队主动送服务上门，检查管内高铁供用电设备和高铁站配套设施工程建设的供用电需求，服务高铁春运。

尽管已立春，但是陕西榆林地区夜间温度依然在零下２０摄氏度左右，工人们紧锣密鼓地装运煤炭货运列车。由于近期多地气温下降，用煤量也随之大幅增加。为全力做好煤炭运输工作，保证百姓及时供暖，西安铁路局集团延安车务段加强与陕煤、秦煤、神华等大客户的沟通协调，为电煤运输开辟“绿色通道”。今年以来，延安车务段日均发送煤炭２３８３车，共计６０８．５万吨，较２０１７年同期分别增长１２７车和２７万吨。（完）