近期，重大火灾、幼儿园虐童等几起事件均是一经曝出便持续占据舆论场中心位置，引发全社会的高度关注。面对突发情况，有关地方政府迅速行动，清理群租公寓、关停隐患作坊、疏散相关产业人员，深入调查虐童事件、开展行业整顿排查、加强行业监管监控，处理事故相关责任人。尽管几起事件都已经得到了处理、平息，但如何在不损害群众利益的前提下，及时、科学、有序、人性化地处理，解决事件背后反映的根源问题，才是有关地方政府需要进一步反思的重点。

平息社会热点事件不能事结事了。当前，一些地方政府处理热点事件时，方式简单粗暴，事件平息后皆大欢喜，根源问题再无人过问。于是，违规建筑发生火灾，便排查隐患清理作坊疏散人群；幼儿园虐待儿童，便严惩责任人，投入人力物力监督办学。这一系列措施成本低、见效快，但如同一阵风，风吹过后便会死灰复燃，如果事后没有疏导措施，很可能集聚更多社会问题。幼儿园虐童事件中，政府单纯的排查行动，由于缺乏疏导措施，提高了行业准入门槛，限制了后继者的进入，客观上反而让涉事幼儿园成为稀缺资源，获得更多红利。因此，政府在平息社会热点事件后，应该更多地关注事件背后的社会问题，科学决策科学施策，不可事件平息后则不了了之，让社会问题陷入恶性循环。

从需求侧填政策漏洞，补服务短板。每一次社会热点事件背后都折射出某种社会需求。政府要善于发现需求，才能从根源上破解难题。频繁出现的幼儿园虐童事件反映出人民群众刚性入园需求与学前教育发展不平衡、不充分之间的矛盾。当前，价廉质优的公办园“一位难求”，自负盈亏的民办园，难保质量留不住老师，幼儿园市场成为卖方市场，家长根本无从选择。政府除了加强质量监管外，事后还应针对需求，采取多种方式调整幼儿园市场以及幼师市场的供给平衡。包括实施民办幼儿园奖励扶持项目，加强无证幼儿园分类治理，加强幼儿师资队伍建设等等。社会热点事件对于政府而言是一次?；兀彩且淮畏⑾秩褐谛枨蟮幕?，应当多从根源处考虑，多从需求侧考虑，本着彻底解决问题的态度在热点事件平息后依然推动改革。

防范社会热点问题贵在日常疏导，严格执法，持之以恒。有安全隐患的集生产、仓储、住人于一体的“三合一”违规建筑，在各地并不少见。“底商上住”的原则存在多年，可为何依然在延续？事实上，近年来，清理违章建筑在不少地市都有法可依有章可循，如果地方执法部门日常能认真执行严格清理，坚决杜绝群租、地下室等现象，对违规户予以重罚，提高违法成本，就会减少很多重大人员伤亡。俗话说，没有罚责的禁止是一句空话。当前法律制度相对健全，但缺乏有效的执法手段。这一系列事件的发生其实是长期执法不到位的结果。社会治理只有在政府和老百姓遵守法律的前提下，有法必依、违法必究、执法必严，才能有效防止违法违规事件的发生。

十九大报告指出，“党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活！”随着民众维权意识的增强以及互联网技术的发展，未来社会的热点事件只会更多，政府在事件善后过程中要抛弃“只为平息，完事大吉”的思想，必须找准着力点，从事件中发现社会的需求，补政策漏洞，补服务短板，提前疏导，防范未然，才能从根本上解决问题。