杭州网友@“hey你爱吃青椒吗”在微博上说了一件事情：点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。（《钱江晚报》12月10日）

这几天，这段有关“聋哑外卖员”的视频，引发了网友们的强烈关注。据统计，目前我国有听力语言障碍者超过了2780万人，他们中有绝大部分不是在“自怨自艾”度过余生，而是选择迎难而上，在自力更生中，创造人生价值。这群来自于“无声世界”的外卖小哥，无疑是最值得点赞的一群人，我们的生活也因为与他们相遇，而感受到阵阵温暖。

温暖是因为感受到外卖小哥的不屈不挠。在繁忙、喧嚣、快节奏的城市生活中，外卖小哥一个又一个电话，串起了餐厅、平台、客户之间沟通桥梁。难以想象，在没有声音的环境中，这群聋哑外卖小哥如何及时接单、如何穿过马路、如何难以问路的情况下，找到客户的地址，按时送上餐点。应对各方压力，他们不得不需要一颗强大的内心。身处于同一个时代的我们，却因为不同的境遇，感到不一样的美好。他们的身上也的确有着许多健康人，需要汲取的精神力量。当然，从事外卖配送工作，标准不会因为听力语言障碍，而有所降低。社会在得到温暖同时，也需要改善他们的工作环境，在技术上提供更多的“无障碍支持”，提高他们的职场生存能力。

温暖是因为感受到所属团队的无私帮助。作为新兴职业，“外卖小哥”是一支非常有活力的群体，其“强大”的唱歌、画画、下厨技能，一次又一次引起网友的侧目。走红是因为观念的突破，侧面是因为他们有极具包容感的一面。毕竟，接纳一批听力语言障碍者，需要更多的培训、教育、统筹资源，且得承担不小的“差评风险”，“和山兄弟团队”的工作需要支持。随着网络餐饮服务的兴起，所需的配送人员是越来越多。聋哑外卖员的成功经历，也让我们看到更多聋哑人就业的机会。希望国家相关部门，能以此为契机，探索让听力语言障碍者参与外卖配送工作的可能，给予更多聋哑人改善生活的机会。

温暖是因为感受到众多网友的体贴关怀。对不少工作繁忙的人来说，外卖叫餐已成为生活的一部分，外卖小哥也是生活中经常接触的一群人。试想一下，有时候习惯于匆忙接餐的我们，会不会忽视了对外卖小哥的感谢和尊敬？而与聋哑外卖小哥的接触，则让不少人感觉到，外卖小哥与我们一样，有着繁重艰辛的生活压力。他们的境遇，也让不少人懂得，面对外卖小哥的“误点”，没必要用“愤怒”的批评，否定他们的辛勤劳动。学会感同身受，懂得设身处地，善于冷静应对，主动沟通交流，这个社会会给我带来更多的温暖。

事实上，这些外卖小哥仅仅是亟待帮助的残疾人群体中的一员。面对藏身于各行各业的残疾人群体，拿出有利的措施给予更多支持，比单纯的物质捐助和网络关注更有意义。