“恩欲归己，怨使谁当！”这是北宋宰相王曾的一句名言。他为人方正持重，始终认为，为官从政不能“收恩避怨”。

“收恩避怨”，就是讨好人的事抢着做，得罪人的事躲着走。这样的人，一定能落个好名声吗？未必。反之，那些一心为公事、不怕得罪人，甘于“食落众人口、罪过一人当”的人，也未必真会得罪人。

司马光在《涑水记闻》中记载了一则故事。时逢宋夏交战，陕西的百姓多有逃匿。为了督促百姓参与转运粮食、支持前线作战，京兆府的官员杨谭、林特采取了一些强制措施，长安城内的富豪大户，只要不肯运粮，就“锁而杖之”——戴上枷锁责打。于是，长安城内流传起这样的歌谣：“杨谭见手先教锁，林特逢头便索枷?！绷饺说难侠髯龇?，虽然导致怨声载道，但也没人再敢逃匿。

与京兆府相比，其它一些地区采取的措施比较宽松，但其结果是，秩序难以维持，转运粮食不力，战事失利，“人畜死者十八九”。于是，杨谭、林特“得罪”了的那些百姓，终于回过神来，对这两名官员大加称颂。后来，二人都得到重用，杨谭官至谏议大夫，林特当上了尚书。

从“得罪人”到“得人心”，这样的转变颇有戏剧性。可见，对于关键时期的关键问题，如何作出抉择，不能只看大家当时是否乐意，而要以大局为重、为长远考虑。有时，背着“黑锅”前行，是为官者必须经历的修行。

“时间是伟大的作者，她能写出未来的结局。”对于那些得罪人的事，即便有人一时不理解、不支持，甚至有怨气、有怒气，但总有一天，大家会“回过神来”。相反，如果为了讨人欢心而不敢拍板，一旦捅出大娄子来，就不只是得罪人那么简单，而是可能付出更惨痛的代价。怕得罪人，要害在一个“怕”字，想明白了，也就不会“怕”了。

但更多时候，问题不会如此紧迫或尖锐，也就不需要采用这种“副作用”不小的雷霆手段。在坚持原则的前提下，把问题处理得柔和一些，原本会得罪人的事，或许就更容易被人理解和接受。

北宋初年，田元均任三司使，主管财赋，因此权贵子弟、亲戚朋友来请他办事的人很多。他对此十分厌恶，但也不想拉下脸来严词拒绝，常常和颜悦色地装出一副笑脸来打发那些人。一次，他对别人说：“当三司使这几年来，强作笑颜的情况太多了，简直笑得我脸上的皱纹像靴皮一样?！彼淙徽饣捌挠凶晕医獬暗囊馕叮谙质档拇?，这种做法未尝不是一种减小工作阻力的“润滑剂”。

得罪下级或同级，压力已经不?。欢米镒约旱纳霞读斓?，面临的压力可能更大。与上级的意见不一致时，怎么办？这是个不小的挑战。

北宋时的田锡以直言敢谏著称，有时会让太祖很难堪。田锡从容地对太祖说：日往月来，您一定会养成“圣性”，慢慢习惯了就好了。太祖听了很高兴，不仅没有疏远田锡，反而对他更重视了。同一时期任员外郎的寇准，上奏之时忤逆了太祖的旨意，太祖很不高兴，打算拂袖而去。寇准“手引上衣，令上复坐”——拉着太祖的衣服，让他再次坐下，把所奏之事议决之后，才退下。结果，太祖因此对寇准赞赏有加。

此二人的做法，既让领导接受了自己的意见，又避免了矛盾和误解的产生。由此可见，既敢于坚持原则，又善于坚持原则，既不怕得罪人，又善于团结人，才能最大限度地凝聚正能量，把问题解决好，把工作落实好。