去年，居家和社区养老服务改革试点工作启动，一些小区却出现了“托老所难进”的情形。据中青报报道，南京市江宁区某小区要建一家托老所，很多业主明确表示反对。类似情况在其他城市和小区也曾出现过。

托老所进社区真的这么不招人待见吗？有人认为业主反对是因为“邻避效应”，担心托老所会给小区生活带来诸多不便，我看未必。报道说，该小区的托老所在业主看来是“突然”出现的。假如事先并未明确告知业主，那么小区内“新增”任何建筑设施，都可能侵犯业主权益，业主当然有权提出反对。

事实上，开发商在拿地的时候就承诺在小区中建设养老设施用房，但仅在公司网站上公示了相关信息，业主还否认售楼现场公示了该托老所项目。由此可见，在建托老所这件事上，开发商所谓“已告知购房者”显得并无诚意，这必然提升了后期协调工作的难度。

社区养老是趋势，未来进社区的托老所肯定会越来越多，哪能靠蒙混过关进场。从走合法程序的角度来说，开发商必须一开始就清清楚楚地公开相关信息，让购房者像了解学区、交通、幼儿园等配套一样了解托老所的配置情况，不能藏着掖着。关键问题在于，一些开发商之所以藏着掖着，是因为它们对托老所的规划设计没信心。

小区配套，一说到幼儿园、超市，都觉得是好事，一说到托老所，就退避三舍？不见得吧。有幼儿园、超市是方便，可也会带来噪音等问题；现在老年人越来越多，许多家庭都有社区养老的需求，托老所本该成为小区的“加分项”，而不是“减分项”。而要让托老所真正成为“加分项”，开发商必须在设计之初多动脑筋，不能把它当成“应付差事”敷衍着办。

报道中提到一些业主的担忧和建议，如“小区里建托老所应该有独立的空间”“老人在小区活动摔倒碰倒谁负责”“老人生病会不会影响小孩子”等，都值得开发商在设计过程中借鉴考虑，也从侧面反映了许多人对于现代化社区托老所的概念十分模糊，故而存在一些偏见。这种现象在当下是正常的，因为目前好的样本还不普及，许多业主不知道一家好的社区托老所能给生活带来多少便利，而这恰恰是开发商有望创造品牌新价值的地方。

举例来说，托幼和养老都是居民需求，这两者未必是冲突的。美国西雅图的一个组织就把养老院和幼儿园开在一起，组成“代际学习中心”，孩子给老人的晚年生活带去乐趣，也学到了许多在普通幼儿园里无法学到的东西，变得更懂事。2013年，北京朝阳区一家机构已经引入这种“幼儿园+养老院”的模式，探出了一条养老与幼教的双赢之路。反对托老所进社区的一些顾虑，是因为“不知道”“没见过”才产生的，要化解它们，“实效”比“协商”更有力。

社区托老所既然要建，就得建好，它们可以成为楼盘的招牌，吸引购房者慕名而来。