今年7月至10月，珠海金湾区党政领导班子带头，在全区开展大约访和包案处理信访问题专项工作，积极听取群众诉求。（8月15日《珠海特区报》）

党政领导主动约访，面对面听取群众诉求，解决难题，化解矛盾，无疑提高了官员的“知民度”。进一步看，信访问题没解决，很多是政府工作没落实，没有站在困难群众的角度去思考。因此，主动约访，面对面听取诉求化解矛盾，就有了“下访”的善意，这与一些地方的强制截访、刻意避访、坐着等访等形成鲜明对比?！霸郊渡戏貌挥枋芾怼钡男欧眯鹿娉鎏ê螅釉赐烦┩ㄐ欧们?，主动约访、下访化解信访问题，更显重要。

改善民生是最大的政治。所谓民生问题，即有关国民的生计与生活的问题，它们的一个共同特点是直接关系人民群众的生活和切身利益。但关注民生决不是领导干部在办公室听听汇报，发发指示就可以。领导干部还必须要面向基层、深入群众。同时，加强自身对社会变化的“阅读能力”，才能关注公共利益，关注社会转型期人民群众关心的切身诉求。

进一步看，群众利益无小事，信访工作必须把出发点和落脚点放在“事要解决”上。信访工作既要看信访程序履行完没有，也要看是否做到了息诉罢访，更要看群众反映的问题是否真正得到了解决。

诚如习近平总书记曾强调，“变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风。”一定意义上看，民意如流水，宜疏不宜堵。能否做好信访工作，检验的不仅是一个政党对群众利益的态度，更是其执政的理念、执政的能力。所以，广大干部要坚持以人民为中心的发展思想，多体谅群众，多想想百姓疾苦，多为群众排忧解难。对于群众反映的问题、难题，绝不能视而不见、久拖不决。

“为政之道，在于安民；安民之要，在于察其疾苦。”主动约访，面对面听取诉求化解矛盾，这种“察其疾苦”的做法，必然会在很大程度上疏解社会矛盾，促进民众福祉。希望这是一个好的开端，希望这样的“知民”措施能够在时间上一直延长下去，成为一种长期的惯例；在范围上延伸开来，成为大批干部的习惯。