本报讯(记者 赵鹏)截至二季度末，全国电话用户总数达到15.65亿户，其中移动电话用户13.65亿户。工信部昨天发布的“关于电信服务质量的通告”还显示，二季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报38470件，环比上升74.4%。

工信部信息通信管理局方面介绍，上半年我国固定宽带用户达到3.22亿户，光纤接入用户总数达到2.61亿户。移动宽带用户达到10.4亿户，其中全国新增4G用户1.18亿户。互联网与经济社会各领域深度融合也显出成效，物联网终端用户达到1.81亿户，同比增长120%。

在电信服务申诉方面，二季度工信部及各省电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉13473人次，环比上升7.7%。用户主要反映流量费用争议和套餐收费争议。

二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报38470件，环比上升74.4%。从内容看，商业广告营销类占比76.6%，较上季度有所上升，主要涉及商品零售营销、金融保险推销等；涉嫌违法犯罪类占比23.4%，主要涉及欺诈、非法经营活动等。