北京市政交通一卡通多功能自助机近日在北京地铁8座地铁站率先投入使用，乘客可通过该设备自助办理一卡通充值、退卡、购卡、查询业务，并可选择微信、支付宝移动支付方式。图为在地铁15号线望京东站，工作人员为用户讲解一卡通自助机操作方法。人民视觉

购物、吃饭用手机支付，现在已是寻常事。然而，新技术的普及、推广和完善是一个渐进过程，在我们开心“刷手机”的时候，还会遇到一些支付“痛点”。究竟哪些因素降低了我们“刷”的快感？在支付平台上，目前的理财生活有哪些奇妙的变化？支付行业的激烈竞争又是如何改变着消费方式和习惯？今天，我们推出整版专题报道，聚焦支付领域新现象、新问题，以及由此衍生的智能理财和个人信用新热点。

——编 者

刷手机坐地铁，我怎么不行？

解决人们支付痛点的新技术有了，但推广力度不够，仍然有人无法享受便利

近来，在一些地方，医院挂号、公交地铁、停车缴费等也开始尝试手机支付。这些新场景下，“刷”手机的消费感觉究竟怎样？“一机在手，行遍天下”能否成为现实？我们近日进行了一番亲身体验。

“自从坐地铁可以刷手机，出门都不用带地铁卡了，也不再担心卡丢了找不回来，充值更是不用排队，手机简单操作几步就能搞定。”北京大学学生杨晓东说，坐公交、地铁能直接刷手机，减少了专门制作一卡通的费用和材料，真是又省钱又环保。

近日，北京地铁联合北京市政交通一卡通启动刷手机乘车项目，小米、华为、三星等品牌具有NFC（近距离无线通信技术）功能的机型，均已支持这一服务。NFC可实现点对点数据传输，有NFC功能的智能手机可在不唤醒手机的情况下，靠近收款终端如POS机等，通过验证指纹等身份信息直接完成支付。

我们用某品牌具有NFC功能的手机下载了名为“北京一卡通”的APP，并按照要求与手机厂商自带钱包应用连接，绑定银行卡，之后通过APP上的“手机一卡通”选项办了一张虚拟的“市政交通一卡通”卡片。该卡片直接储值即可使用，并不需要缴纳押金。使用前先打开手机NFC开关，进出地铁站时，把手机右上方靠近闸机感应区，就可以顺利进出。

然而，并不是每个人坐地铁时都能享受到这种便捷。在北京市某事业单位工作的严文一日出门忘带地铁卡，可自动购票机只能收现金，他手里没零钱，只好先去人工窗口排队换零钱后再买票?！凹词共荒苤苯铀⑹只?，但现在二维码支付这么方便，自动售货机上都可以扫码了，为什么不在地铁里的自动购票机上也弄个扫码买票？”严文抱怨。

据了解，除了严文这种由于手机功能受限的情况，还有很多城市根本不支持刷手机坐地铁。解决人们支付痛点的新技术有了，但普及程度不高，还是有很多“不支持使用该功能”的情况存在。

比如，商场停车缴费经常出现排队长龙，智慧停车系统可以有效解决这个问题，但目前使用该技术的商场仍是少数。以“ETCP停车”为例，当用户开车进入停车场时，高清摄像机会自动识别车牌号码，无需停车取卡，道闸会自动打开，汽车直接进入停车场。离开时，用户通过手机APP支付停车费后，同样无需停车，闸机自动抬杆，汽车出场。据初步统计，“ETCP停车”使停车场的收费效率提高了3—4倍，节省了大量等待时间。

上海市某购物中心停车场管理员潘师傅说：“之前车辆进出时，停车、取卡、缴费，整个过程至少需要半分钟，车多的时候会更久；有了‘ETCP停车’后，车辆进出不需要专门停下来，整个过程只需2秒，不仅用户方便了，停车场秩序也更好了，这种技术真应该每家商场都用上?！?/p>

“移动支付的发展为日常生活带来了不少便利，但由于推广力度不够，一些技术只是在部分地区甚至部分商家使用?！敝醒氩凭笱Ы鹑诜ㄑ芯克せ普鹑衔?，以NFC为例，该技术的应用场景仍有待增加，如果人们在很多场合都能应用这个技术，它的便捷性和高效性才能更好凸显出来。

装上智能卡表，却不能手机支付？

相关配套硬件设施有待进一步普及，需要新兴互联网金融企业与传统企业对接合作

“真是太快了，以前至少要排1个小时的队，现在都不用了?！痹诒本┐笱У谝灰皆阂徊愦筇?，一个小变化让家住北京西城区的耿奶奶感到很方便，“上周女儿给我从网上挂了个专家号，我还担心不靠谱，所以今天一早就过来，没想到一进医院就能直接上楼去医生科室了，人家也认我们这个号?！?/p>

看病无需再排队，得益于北大医院与支付宝的未来医院计划。用户可直接通过支付宝客户端进行预约挂号，在约定日期直接到相关科室分诊就医即可，无需再在大厅取号，缴费、查询诊断报告甚至中草药配送到家也可以在支付宝操作完成。

原本挂号、缴费、查询报告都需各排一次队，如今在手机上操作就行。但有用户反映，虽然一些医院挂号、缴费能在手机上完成，可如果想打印单据报销，还是要到窗口排队。本来能搭上移动支付快车省时省力，部分环节却没有跟上。

北京市朝阳区居民童韵清最近遇到一件很郁闷的事：一天早上8点，他突然发现燃气用完，但孩子等着吃饭，妻子又出差不在家，他赶紧跑到附近的定点银行充值。但办理缴费时发现没有该行银行卡，还要先办卡才能缴费，来来回回花了近2个小时。童韵清说：“为什么很多小区都可以在手机软件上购买燃气，而我家这里却不行呢？”

据相关支付机构介绍，童韵清所在的小区已使用智能卡表，这种表是先付费，充值后拿着卡线下读写才能用；而有些小区采用的普通燃气表是后付费模式，抄表员抄下数值登记录入后，用户可直接凭编号在手机上缴费。也就是说，即使解决了充值问题，但对于童韵清来说，还是要跑一趟营业厅读卡才能使用。

“我国移动支付领域虽然发展迅猛，但相关配套硬件设施有待进一步普及，这需要新兴互联网金融企业与传统行业企业进行广泛对接合作?！被普鸾ㄒ椋恢皇欠⒄挂贫Ц兑滴竦钠笠狄冉萍加胍滴翊葱孪嘟岷?，相关监管标准也应根据技术发展进行调整，保证移动支付产业安全健康发展；传统金融服务机构还应主动与互联网科技公司合作，最大程度给消费者带来方便。