6月26日,京东集团宣布与中国东方航空集团公司(以下简称“东航”)签署战略合作协议。双方将充分发挥各自的核心优势,以客户服务为中心,在航空物流、航空客运业务、品牌宣传、企业采购、会员体系、信息化建设等领域展开创新性合作,打造竞争优势,在产业链、价值链、服务链上谋求更高水平的共赢发展。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东,东航集团董事长、党组书记刘绍勇,京东物流CEO王振辉,东航集团总会计师徐昭等出席了签约仪式。

根据协议,东航将为京东提供货物的提货、运输、派送及相关增值服务,双方将通过共享场站资源,实现流程和系统对接,开通安检和交货的绿色通道,搭建国内和国际航空货运运输网络,提升航空物流的履约时效。此前,双方已在国内航线展开合作,京东物流在北京、上海的10余条航线交由东航承运,今年618年中购物节,这些航线为京东保持高效稳定的履约服务发挥了重要作用。预计今年下半年,京东与东航的国内合作航线将增加至20余条,货站速提等业务合作也将逐步实施完成。根据京东和东航的业务布局,未来,东航将协助京东建设航空转运中心、临空仓储业务,共建跨境物流网络,打造国内国际仓运一体化服务。

目前,东航已在京东商城开设了官方旗舰店,并将京东机票业务部纳入核心合作伙伴,为京东提供国内机票、国际机票以及相关产品的优质资源,双方将共同开拓细分用户市场,针对不同用户群体推出定制化的产品和服务,以确保用户享受到极致购票服务体验。此外,京东还将与东航打通会员体系,优化东航的电子商城系统,实现与京东会员积分互通。京东将运用自身的平台优势及营销能力,联合东航为消费者提供直连机票、机场服务以及出行实物产品的自动化组合,创新性地打造“机票+X”的线上机票产品模式,这势必将在行业内创造一个新的标杆。

京东物流CEO王振辉表示,今年4月底,京东物流独立运营,目的就是为了与众多合作伙伴携手一同建设一个涵盖物流、电商、金融、保险、数据、技术在内的智慧供应链价值网络,帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率。而东航作为全球十大航空公司之一,拥有完整的航空物流产业链条以及强大的运输保障能力。目前东航正在全力打造快速供应链平台,以更好地整合社会资源,为客户提供从空中到地面的一体化物流航空运输服务。京东和东航在战略定位、互联互促等方面存在诸多优势互补性,此次双方的合作必将实现共利、共赢、共享的发展新格局,推动整个物流行业的发展。

京东与东航就物资采购和管理互联网化方面也达成了合作,京东将满足东航包括办公类、信息类、劳保类商品以及航空专用生鲜、服饰等多个品类商品的集中采购需求。京东将与东航内部ERP采购系统进行对接,东航采购人员登录公司内部系统即可访问京东专区进行采购。未来,京东还将为东航定制一系列包括商品、管理流程、账号体系、对账过程、供应链的专属化平台,并且将为东航提供基于商品采购方面的精准大数据分析,实现物资大数据管理,满足东航基于航空交通运输场景下的采购需求,让采购更加高效、便捷。

此次合作中,京东还将作为东航的技术合作伙伴,全面提升东航的信息化建设,积极参与东航各种云化应用的实践,持续推进东航公有云应用部署在京东提供的基础架构云上,协助东航建设运营积分商城、搭建内部采购体系、升级职能研发OA系统,东航将与京东在大数据分析领域进行合作,同时京东万象大数据平台作为京东授权的数据交易平台,将经过东航脱敏后的航班数据信息、机票数据信息及航空物流信息等航空数据开放给更多领域应用。

“民航业作为重要的战略产业,在经济发展中的先导作用十分突出,只有更好地整合社会资源,打造世界级的产业链,优化全流程的解决方案,才能成为市场的主导力量。”东航集团总会计师徐昭表示,“东航集团在行业内提出由‘传统航空客货承运人’转型为‘现代航空服务集成商’,而京东作为世界500强企业,在物流、电商、数据、技术支撑等价值链上的优势能力有目共睹,相信此次战略合作,将有效助力东航的转型升级,促使东航集成内外部优势资源获取价值增长,我们对双方未来的合作共赢非常期待。”