日前，浙江省政府颁布了《政务办事“最多跑一次”工作规范》，这是全国首个“最多跑一次”省级地方标准，政务服务自此有标准可依。（5月24日 人民网）

近年来，全国各地都在想方设法为群众办事提供尽可能多的便利，让群众少跑路、办好事、办成事。类似于让办事群众“最多跑一次”的除弊革新，比比皆是。但，像浙江这样，把“最多跑一次”变成明规定的还是比较少的。

所谓“最多跑一次”，就是在行政许可、行政处罚、行政征收、行政裁决、行政服务等领域，实现群众办事“最多跑一次”，通过进一步简政放权、推行“互联网+政务”等举措，逐步形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”。

政务部门，直接面对办事群众，面对错综复杂的事情，有些事情流程简单，实现“事好办”不难，但有些事情流程复杂，并非一个窗口、一人就可以搞定，要实现“最多跑一次”确非易事。但“办法总比困难多”，为人民服务不能总在顺风顺水中，让群众“最多跑一次”，政务部门就得做好“赛前”准备，干部提前进入服务状态。

首先，让政务信息互联互通。尽可能借助“互联网+政务服务”，让群众足不出户也能够办事、办成事，变群众跑腿为信息跑路；精简办事程序，尽可能多地砍掉奇葩证明，让办事流程一目了然，让群众办事清清爽爽；借助地方论坛、网站，以及村、社微信群，不定期推送服务动态、信息，让群众随时了解、查询办事注意事项。

其次，提前做足“最多跑一次”的前期准备工作。为群众办事如进行“飞人大战”，需要争分夺秒。博尔特虽然是地球上跑得最快的人，但是其背后的技术团队、医疗团队默默无闻地对其无微不至地服务也非常关键。为群众办事也是如此。比如，为群众事先打印好证明材料，既可以避免群众不明白格式的尴尬，又避免群众四处打印多跑腿。

全心全意为群众服务，没有做不到，只有想不到。浙江省政府颁布的《政务办事“最多跑一次”工作规范》，让责任掷地有声，让服务不再是空口号。其实，只要把群众的事情放在心上，抓在手上，扛在肩上，充分做好“赛前”准备，实现办事群众“最多跑一次”，不是梦，并不难。