台湾高铁资料图。路梅 摄  

台湾高铁表示，这个大型气球位在苗栗到台中路段，由于气球刚好挂在大安溪河床上方的电车在线，位置非常偏远，维修人员从台中站赶赴现场，抵达最近的逃生口后必须再步行，才能展开排除作业。经双向断电并由维修人员攀上架空电车线，今天上午9时35分排除气球，双线9时38分恢复供电及正常运行。

台湾高铁统计，今天这只不该出现的气球共造成南下9班、北上11班次延误，每班列车以600位乘客计算，共延误1.2万名旅客的旅程。对于购买受这次事件影响车次，若车票未经使用，旅客可自原乘车日起一年内，持原车票至各车站售票窗口办理全额退票，免收手续费。

此外，因这次事件列车延误原因可归责于第三人，依据旅客运送契约，班次迟延30分钟以上的旅客，退还实收票价10%，旅客可于一年内至高铁各站办理退费。

经由高铁公司人员安排改乘较低票价车厢或列车时，可申请退还改乘区间的票价差额，改乘较高票价车厢或列车时，免补收票价差额。

台湾高铁公司强调，维持高铁列车正常运行，攸关社会大众利益甚巨，呼吁沿线拥有大型气球、菜网、塑料布等的民众或单位，务必善尽管理责任，避免因对象未确实固定而影响高铁营运及旅客安全。高铁公司已针对今天事件进行搜证，并提供铁路警察调查，避免类似事件再次发生，危及公共安全，造成广大旅客权益受损。