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“故宫全网购票”有利于打击“黄?!?/span>
故宫博物院5日发布信息,公布了票务全网化的实施方案,故宫将取消现场30个购票窗口,试行全网购票。针对确有特殊困难的观众,现场设综合服务窗口,帮助其网络购票。这一政策将于今年7月试行,并将于10月下旬择机实施。故宫还将力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观故宫博物院。让观众更体面、更有尊严地参观故宫博物院,同时也标志着故宫对观众的管理由简单粗放到精细化转变。(据5月7日央广网)
故宫从2011年9月就开始实施网络售票,目前门票网售率大约在50%左右,逢节假日最高7成门票是提前网上预约。2012年至2016年现场购票人数占比从99.44%减至目前58.86%;2017年第一季度现场购票人数较2016年同期又下降了9.73%,网络预售同比增长18.77%。由此可见,故宫网络购票比例持续上升,且已经成为主流趋势,加上移动网络已经普及,消费者也逐渐习惯上网购物,给故宫实施全网购票政策奠定了现实基础。而且,故宫全网购票的实施,也有利于打击“黄?!钡蛊毙形?。
故宫是北京市旅游观光的热门景点,每天都有大量游客前来,节假日期间更是人潮汹涌,排队购票等候的时间很长。目前故宫每天限制客流为8万人次,在旅游高峰期间,经常出现半日就售空的情况,给“黄?!绷粝驴沙酥?。此前就有媒体暗访发现,原价60元的故宫门票,被“黄?!背绰舻?50、300元之高。而且,故宫购票需要实名身份证,但由于节假日客流量太大,验票环节无法严格把关,导致“黄?!泵坝盟松矸葜す浩钡孤裟怖?。
而在实施全网购票后,游客通过手机APP实名注册购票,无需再现场排队购票,则就避免了被“黄?!痹滓坏兜姆缦?。现在“黄牛”主要是利用游客排队购票时间太长、门票数量有限等特点,采取安排人手排队、加塞等方式购票倒卖,实际上也是赚个“排队时间差”的钱。全网购票模式则对所有人都是公平的,消除了排队时间因素,“黄?!庇攀迫?,也就难以再倒卖门票了。
而且,网络购票方式灵活,不仅可以根据自己的时间安排,提前一天预约购票,还可以预约当天门票,未来还能实现“分时段售票、分时段参观”,从而根据现场状况,实时调控游客流量。对于部分老年人等特殊人群,故宫还提供现场帮助,也解决了这部分人的购票需求。并将工作人员从窗口解放出来,用于验票、维护秩序等方面。显然,相比现场排队购买纸质门票,全网购票更为便捷、效率更高,“黄牛”倒票空间被大大压缩,还可提升游客的参观体验感。
目前,北京市已经在试点公园网上购票、扫码验票的模式,不仅降低了游客排队时间,还提高了售票、验票效率,令游客的观光舒适度改善。故宫全网购票模式与此相同,都是网络时代的“互联网+”应用,若效果改善的话,可以成为经验加以推广开来,改变各地公园、景区的现行窗口购票模式。
编辑:李敏杰
关键词:购票 黄牛 故宫
 
       
 


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