4月20日,国家邮政局发布《2017年一季度中国快递发展指数报告》。一季度中国快递发展指数为150.8,同比提高16.8%。全国快递业务收入984.6亿元,同比增长27.4%,是同期国内生产总值增速的4倍。

一季度,快递市场需求依旧强劲,市场规模高位运行,服务质量继续向好,服务网络向中西部地区、农村地区加速延伸,实现了行业运行良好开局。全国快递业务量75.9亿件,同比增长31.5%,日均快件处理量8433万件,人均快件使用量5.5件。

服务质量指数稳中有升。与上年同期相比,一季度公众满意度保持稳定,72小时准时率下降4.9个百分点,快递有效申诉率降低6.6件/百万件快件。从网点密度指标来看,网点人口密度不断增加,网点面积密度继续稠密化发展。一季度重点快递企业乡镇网点覆盖率超过82%,快递普惠程度大幅提升。

国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳表示,服务质量指数和发展普及指数对总指数的贡献率上升,行业开始进入从速度规模型向质量效益型转变的调整期。预计2017年二季度快递业务量将超过100亿件,快递业务收入将超过1224亿元。