据台湾联合新闻网报道，“立委”许智杰13日在“立法院”质询台北故宫院长林正仪时称，根据tripadvisor网站上的负面评价，大英博物馆为5%，美国大都会博物馆2.5%，法国罗浮宫7.8%，北京故宫13%，而台北故宫高达16%，为五大博物馆之冠。他说，台北故宫曾做过满意度调查，观众满意度高达94%，但问卷调查时，观众“见面三分情”，未必传达真心的意见。

至于境外旅客对台北故宫不满意的原因，tripadvisor调查显示，主要是人太多，人潮汹涌造成无质量参观、参观路线差等。13日，“立委”柯志恩还透露，台北故宫竟有人上班时间看色情网站，“故宫变春宫”。