昨天，北京中医医院为患者代煎中药并进行便民配送。记者 方非摄

北京大学肿瘤医院院长季加孚耐心解答患者的咨询。记者 方非摄

昨天，在西城区德胜社区卫生服务中心专门设置的缺药登记台前，社区医生正帮助一名老年患者进行缺药登记。 记者 方非摄

昨天是医改新政实施后的首个工作日，各医院都迎来就诊高峰，全市门诊量达76万人次。记者通过对多家医院的现场探访发现，伴随着医事服务费的收取，有些大医院的普通号开始有了“热度”，同时，社区医院的门诊量有了明显提升。

自4月8日零时起至昨天，北京医药分开综合改革已实施3天。昨天，北京市卫计委公布了一组统计数据：3天来，本市监测的221家参与医改的三级、二级和部分一级及社区卫生服务中心，门急诊量达117万人次。其中，4月9日门急诊量与去年同是周末的同期相比减少8.1%，三级医院门急诊量与去年同期相比减少11.1%，二级医院减少3.4%，一级医院及社区卫生服务机构增加11.9%，以上变化符合构建分级诊疗要求。副主任医师号就诊人次与去年相比减少3.6%；主任医师号就诊人次与去年相比减少48.2%；知名专家号就诊人次同去年相比减少19.4%。

昨天一早，北京大学第一医院门诊大厅的挂号窗口前排满了患者。记者发现，在现场随机采访的12位患者中，有9位都是挂副主任医师以上级别的专家号，另外3位挂普通号的慢病患者则主要是为了开药。

患者赵女士和老伴从清河一大早赶到北大医院，目的就是为了开药。老两口都是老慢病患者，赵女士心血管病加高血压，老爷子更是心脑血管加白内障?！拔易罟匦牡氖巧缜┢纺懿荒芨笠皆和骋??！闭耘克担骸耙郧拔颐浅缘囊?，总有一两种社区开不了，所以习惯了跑大医院开，以后社区药全了，我们也不到这儿来排队了?！?/p>

记者在采访中发现，一些单纯奔着开药去的患者，现在更青睐普通号。在北京中医医院，患者数量较大且此前限号的皮肤科、妇科等普通号，从4月7日就开始试行放开号源。该院副院长刘东国解释说，医改后，普通号和专家号的医事服务费价差拉大，加之患者越来越理性，对专家号的需求降低了，所以这几个热门科室副主任医师会根据当天患者情况，分接普通号源，争取让每个患者都能就诊。北京中医医院院长刘清泉公布了一组数据：从医改启动至4月10日中午12时整，总诊疗人次下降4.82%，但普通号同比增长7.42%。

此外，昨天市、区两级有关政府部门共同组成的111个督导检查组赴337所医疗机构检查督导。据统计，三日来，全市已督导检查医疗机构990所，主要规范诊疗和用药等医疗行为，力控医药费用。价格管理部门今日派出26个检查组，对57所医疗机构进行检查，督促落实价格政策。

另据统计，自4月8日零时起至4月10日16时，药品阳光采购平台累积订购金额3.9亿元，累积节约药品费用约3191万元，节省8.2%，医疗机构药品供应正常。药品配送企业对采购订单总响应率超过96%。

咨询台

市属医院用药

咨询中心为您答疑

北京市医院管理局日前推动22家市属三甲医院全部设置临床药师及用药咨询中心，向患者宣传合理用药知识，为患者提供政策宣传和解读，以及用药咨询和指导服务。未来，公众关心的药品用法用量、不良反应、服药注意事项、药品储藏、特殊装置的使用、药品价格、用药政策等信息，都能从临床药师处得到答案。

友谊医院：

服务时间：周一至周五上午8:30至11:30，下午1:30至4:30

服务地点：门诊大厅东南角，门诊西药房旁边

服务电话：010-63138320，邮箱：yyyyzxzx@163.com

同仁医院：

服务时间：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00

服务地点：东城区东交民巷1号同仁医院用药咨询中心（西区门诊一层内科二区南侧）

服务电话：010-58268164

天坛医院：

服务时间：周一至周五上午8:00至下午4:00

服务地点：门诊大厅一层西药房东侧用药咨询中心

服务电话：010-67096871

儿童医院：

服务时间：周一至周五上午8:30至12:00，下午1:30至4:30

服务地点：西城区南礼士路56号儿童医院门诊楼地下一层

服务电话：010-59616801

首都儿科研究所：

服务时间：周一至周五上午8:30至12:00，下午1:00至4:30

服务地点：门诊楼一层大厅南侧

服务电话：010-85695826

宣武医院：

服务时间：周一至周五上午8:00至11:30，下午1:00至4:30

服务地点：宣武医院一层门诊取药大厅用药咨询室

服务电话：010-83198524

北京口腔医院：

服务时间：周一至周五上午8:30至11:30，下午1:00至4:00

服务地点：门诊药房咨询窗口

服务电话：010-57099141

清华长庚医院：

服务时间：周一至周五上午8:00至下午5:00

服务地点：医院门诊药房旁用药咨询中心

服务电话：010-56118555

朝阳医院：

服务时间：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00

服务地点：朝阳区工体南路8号门诊楼（A座）一层东侧用药咨询中心

服务电话：010-85231367

记者探访

北京中医医院：

“以前4元的针灸，还够不上一个煎饼钱”

本次医改中，在药费和大型检查费用有所下降的同时，一些医疗服务费价格也有所提升，中医针灸、推拿等便在其列，其中针灸项目价格由改革前4元/次上调为26元/次。

65岁的杨大妈每周都来北京中医医院扎针灸，她说：“之前针灸门诊楼道都是人，今天人真少?！?/p>

“26元其实真不贵，以前4元的针灸医疗服务价格，还够不上一个煎饼钱。”杨大妈笑着说，“针灸大夫要学多少年才能出师？更何况还要拿捏穴位准确，让患者不疼又有疗效，医生真不容易?！?/p>

根据北京中医医院的统计数据，针灸收入较改革前涨幅较为明显，同比上涨23.45%，次均费用（含医事服务费）上涨16.08%。

昨天，记者从北京市医管局获悉，目前，北京中医医院、友谊医院、同仁医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、佑安医院等9家医院已实现中药饮片及代煎剂快递到家，这些应对医改的新举措有效解决了中草药及代煎汤药、取药等候时间长，患者往返医院取药不方便等问题。

记者探访

北京肿瘤医院：

15台自助机开通缴费功能

昨天，北京肿瘤医院的门诊大厅里，来自河北沧州的患者姜先生手拿血细胞分析等化验申请单，正在一台京医通自助机前犯难时，一位身着白大褂的导医立刻走上前，“请问您是需要缴费吗？”“我不会用。”姜先生讪讪地点点头。导医接过姜先生的京医通卡，插入机器，点缴费，屏幕上立刻出现了满屏的患者信息，“您确认下信息是否正确？”“没错?！备?，屏幕上出现了“肿瘤外科胃肠中心三病区门诊，缴费费用108.24元”，点击查看详情后，屏幕上立刻跳出整整三页检查项目明细：天冬氨酸氨基转移酶，单价4元；总蛋白，单价3元；血清胆汁酸，单价15元……总价与姜先生手中的单据分毫不差。确认支付后，一张详细的收费清单打印出来。整个过程用时不到1分钟。“有了这机器确实方便，过去到大医院窗口缴费，排个二十分钟队也是常有的事儿?！苯壬?。

截至目前，北京肿瘤医院里的15台京医通自助机已全部开通自助缴费功能。也就是说，门诊患者除了特种病以外的所有检查、检验，开处方药等项目均可在自助机上实现缴费，这将大大减少患者排队现象。据介绍，未来该院的京医通自助机还将逐步增加至40台。

北京市医管局要求，今年本市22家市属三甲医院将通过京医通预约挂号平台全部实现自助机和手机预约挂号缴费、自助缴费、移动缴费和检查检验结果自助打印，并逐步增加检查检验结果信息推送等服务功能。

采访中，也有患者提出建议，“今后京医通自助缴费机要是能多打印一张发票就好了，否则我们还得单独再跑一趟收费窗口打印发票?！奔钦吡私獾?，目前本市已经有医院开始试点自助机打印发票，有望在运行稳定后逐步推广。

记者探访

德胜社区医院：

缺药登记最快一天到货

昨天，德胜社区卫生服务中心一大早就门庭若市，非常热闹，前去就诊的患者比平时明显多了不少?！拔蚁氩椴榭ㄎ芈迤吞┘斡忻挥?？”在缺药登记台前，魏大妈递给药剂师李国辉一张小纸条，上面写着要查的药品名称和规格，李国辉立刻在电脑前打开药房库存界面查询，“大妈，降压药卡维地洛片我们的药库有，但目前缺货了，很快就能到。至于防止血栓的泰嘉，您可以在用药需求栏登记上。”

翻开患者用药需求登记本，记者发现，医改实施三天来，这个小本子上已经密密麻麻记录了二十余种药品，每一项都记录了药品的名称、规格和患者联系电话。该中心主任韩琤琤介绍，对于居民有需求但中心药库里没有的药，登记备案后，药剂师当天便会与医生沟通，如果符合社区用药，又恰好在阳光采购平台目录里，那么最快一天就能到货?！拔颐亲畛偃炷谝欢ɑ峄馗椿颊摺！?/p>

据悉，本次医改后，德胜社区卫生服务中心药库共有896种药，新增了265种药?！罢庑┮┒际枪ド缜挥械某Ｓ靡┢?，基本全部覆盖了四种慢病常用的105种药?！焙b琤说。

小贴士

为方便群众咨询、举报，政府也开通了不同问题的热线服务电话。医事服务费问题和医疗行为规范问题，可拨打12320卫生服务热线；价格违法问题，可以通过12358价格举报电话、网络等形式咨询、举报，并注意保留好证据材料；综合问题可通过12345市民热线反映。（记者 刘欢）