这份通报是当日在北京举行的第三届“中国质量诚信品牌”论坛上公布的。

调查结果同时显示，10大行业产品和服务质量诚信承诺问题较为突出：——手机行业：对于消费者个性化和多元化的诉求，个别手机加价严重，产销不能满足消费者，维修价格昂贵。维修价格甚至超过手机本身。

——保险行业：保险人员素质参差不齐，流动性较大，保险霸王条款严重，条例赔偿咬文嚼字。个别保险公司随心所欲调费率、理赔扣除互助款。

——家电行业：家电市场产品安全质量、售后服务问题突出，网店和实体店标价不一致，山寨维修点仍有出现；告知“免费安装”，实则上门收费。

——汽配业：汽车配件市场产品质量良莠不齐，有近半数的厂家使用假冒伪劣配件或部门冒充零配件，质量无法获得保证。

——眼镜行业：品质良莠不齐，价格高低各异。

——家装业：家装企业价格战，导致以次充好以假充真等问题突出。

——化妆品行业：化妆品行业从业人员素质偏低，化妆品产品质量参差不齐，以次充好，部分企业缺乏诚信的经营原则。

——房地产业：工程制度不达标，合同存在霸王条款。

——旅游行业：合同欺诈，特价团存在强制消费情况。

——健身行业：行业门槛低，标准和管理不规范，服务水平参差不齐，缺乏诚信。

对此，中国质量万里行促进会建议：持续推进质量诚信体系建设；开展产品质量和服务质量品牌提升行动，全面强化企业质量管理。