朱立伦提到，家属告诉他，康育熏感冒都无法请假，工时严重过长，“我们听到了，社会也听到了”。因应许多伤亡者设籍在新北，目前双北(台北市和新北市)已经启动合作机制，协助保险理赔事宜，后续民众与业者协商求偿，也会由两市的消保官一起来办理。

面对伤痛，朱立伦说，必须记取教训，首先能做的是加强对客运驾驶的劳动检查；相信对伤者与家属而言，最好的慰问就是台湾因为此次事件深切反省，彻底做出改革，让悲剧不再发生。