近半年来，浙江大学的沈教授碰到了一件烦心事：申领第二代身份证时，他的身份证号码重号了，公安给了他一个新号码。但就是这个改动，让他的公积金还贷自动扣款出现了问题，联系多个部门都无法解决。

公积金贷款突然失灵

找了多个部门未解决

2006年6月，沈教授用组合贷款买了套房，贷款20年，其中公积金贷款自动按月转账。去年9月，他收到银行账号余额不足提醒，而公积金账号却提醒他已划款到账，但是银行扣款不成。从此之后，他每个月要先去扣款银行，再去古墩路省直公积金中心还款。

从两方反馈的情况来看，问题出在他的身份证号码上。原来，2006年8月，他申领第二代身份证却出现重号，公安给了他一个新的号码。也就是这个号码导致现在自动扣款出现问题。依照客服给出的解决办法，沈教授修改了存折、贷款合同、委托扣款手续上的身份证信息等等，每次修改都得等下个月才能验证是否成功，但几次下来依然失败。

1月22日下午，沈教授再度来到银行解决，可A部门说要联系B部门，B部门说要联系C部门；再问C部门说正在联系公积金管理部门……耗了三个小时，问题还是没解决。

“我不禁悲从心来：一个普通的市民，一位普通的用户，面对那堵无形的‘墙’，感到了真正的无助?！蔽弈沃拢蚪淌谠谂笥讶Ψ⒊隽苏庋母刑?。

银行开启行长会议

省直公积金称问题已找到

沈教授的微信引起不少媒体关注，纷纷联系银行和省直公积金，大家想知道扣款失败的原因，更想知道这个貌似不复杂的问题为何久拖不决。

1月23日上午，事情有了进展，沈教授商业贷款所涉及的某银行行长召集各部门开会，并直接跟省直公积金中心联络。

省直公积金中心一位工作人员告诉钱江晚报记者，查询系统后发现，最近这几个月沈教授公积金扣款的确都按时转给工行但又被退回。中心信贷处和负责与银行对接的归集处，把业务流程都理了一遍，没有发现问题所在，只能让信息处查询后台数据，看看数据链上哪个环节出现了问题。

当天下午近5点，这位工作人员说问题找到了：信息处反馈系统里同时存着沈先生新旧两个身份证号码，而且对应着同一个购房地址?！耙惶追孔硬豢赡苡辛礁龌е鳎低尘腿衔龃砹?，导致转账失败?！蹦壳拔侍庖丫玫叫拚?，“信息处已经把旧的号码删掉，下个月转账应该能成功。”

本报首席记者 肖菁 本报记者 何晟