据报道，虎航表示，由于印尼政府强制增添了新的“行政变更”，因此不得不取消12日和13日早上的多趟航班，从而导致了这场突发的航班滞留。不过印尼运输部的发言人表示，虎航的这些航班违反了票务安排的相关许可，不应该发行单程票。

受到影响遭遇滞留的旅客感到非常不满，纷纷在社交媒体上抱怨。不少人因滞留而耽误了出行计划，为赶上其他航班也造成了金钱上的损失。

为此，维珍航空在12日增加了两条从巴厘岛起飞返回澳大利亚的航班，但其余滞留巴厘岛的乘客仍需等待。