新华社北京１２月２７日电（记者丁静　齐中熙）随着网络购票盛行，１２３０６网站、手机客户端成为春运铁路购票的重要渠道。今年春运售票的情况怎么样？哪些线路是热门？什么时间会放票？记者探访了中国铁道科学院全路客票系统监控中心，与中国铁道科学研究院电子计算技术研究所研究员朱建生对话，揭秘春运售票高峰中的１２３０６。

今年互联网售票超七成

记者在中国铁道科学研究院全路客票系统监控中心看到，１２３０６的技术支持部门正在几百平方米的大厅集中办公。大厅内人头攒动，工程师们不断就各种技术问题商议、解决。大屏幕上实时显示着１２３０６网站大数据分析的动态情况：一次订票交易平均响应时间５００毫秒、网站ＰＶ值每天超４００亿次……

问：今年春运的售票情况如何？

答：截至目前，日售票量最高为１２月２３日（预售腊月二十四车票），当日全路共发售车票１１６７．２万张。其中互联网发售８５５．６万张，较去年春节最高峰增加了２１３万张。网络售票占全路总售票量的７３．３％，其中手机ＡＰＰ发售５７６．２万张，占网络售票的６７．３％。

互联网售票越来越受到青睐，手机ＡＰＰ购票近七成，体现了售票渠道的变化特点。截至目前，已有累计超过２亿部手机下载了１２３０６手机ＡＰＰ，近一半春运客票是通过手机客户端购买的。

热门车次几分钟售罄

问：今年哪些线路是热门线路？

答：今年春运的热门线路包括：北京地区到郑州、西安、武汉和东北等方向，上海地区到武汉、成渝、郑州、长沙、南昌和贵阳等方向，广州地区到武汉、贵阳、成渝和南宁等方向。

从目前已售车票的大数据分析可以看出，春运首日出发客流最高的城市为：广州、北京、上海、深圳和武汉；到达客流最高的城市为：北京、重庆、武汉、成都和西安。

热门车次的全部车票基本在起售后几分钟就发售一空，说明铁路是春运非常受欢迎的交通方式。

一天２１个放票时间

问：１２３０６春运期间怎么放票？

答：１２３０６的放票时间从最初的一天４个放票时间点，增加到１０个，再到现在每天２１个放票时间点。从８时开始到１８时，每半个小时放票一次。

每个车站在２１个时间段只有一个对应的放票时间，因此，乘客只要记住乘车站的售票时间就可以了。比如北京西站８时００分放票，北京站１０时００分，北京北站１２时００分，北京南站１２时３０分。１２３０６网站、手机ＡＰＰ首页和铁路１２３０６微信公众号，均可查询起售时间。

云查询每秒４０万次

问：１２３０６如何应对超大访问量？

答：从２０１４年开始，我们把网站访问量最大的查询业务分担到“云端”。今年进一步扩大了云端容量，几乎１００％的查询访问都在云端进行，查询能力可以达到每秒４０万次。今年的数据显示，网站一天的查询量达到２５０亿次。

１２３０６网站非常重视个人信息的?；?。网站和客票核心系统严格遵循国家信息安全等级?；さ南喙毓娑ü菇?，对个人信息等加密存储和处理。云端只提供车票查询服务，不会涉及乘客购票的个人信息。需要提醒乘客的是，不要把１２３０６网站用户名和密码透露给抢票软件或者代购网站，避免泄露出行、联系人等信息。

技术层面４招治“黄?！?/strong>

问：“黄?！钡蛊贝酉呦路⒄沟搅讼呱希心男┘际跏侄卫次な燮敝刃?？

答：第一，我们控制了退票返库的时间，退出的票不会马上返库，而是随机放出，防止一些倒票人员退票后马上抢票。

第二，设计了后台冲突判断机制，对购票行为进行分析。比如，一个人的身份证同时购买了当天从北京到成都、从上海到贵阳的车票，我们会实时进行分析。这种“冲突”的情况今年起可以全路线上线下售票渠道联合判断，改进了以往线上和线下分离的情况。

第三，对购票行为异常的账户、地址等进行大数据分析，实施风险防控措施。比如一些访问频度过高或者刷票过快的ＩＰ地址，会进行处理。

第四，通过验证码控制热门线路刷票。没有抢票需求的线路已经不再生成验证码，目前来看比例超过６０％。

这些都是针对倒票行为的限制，正常旅客访问网站不会受到影响。我们希望兼顾购票便利的同时，维护网站的售票秩序，希望每个人都能买到回家的车票，过一个温暖、团圆的春节。（完）