距离买买买的“双11”还有两周。此时，厉兵秣马的不应该只有商家，更该全情投入的是我们的各类监管部门。

距离买买买的“双11”还有两周，但“节日”气氛却已经营造得颇为浓厚。

天猫“双11”晚会上会有哪些明星出现？京东“认真购物、买点好的”的言外之意是什么？11月11日那天的交易额最终会锁定多少亿元？就连你刷淘宝店铺，随时都能感受到商家备战“双11”的气氛，甚至朋友也会问一句，“购物车里存了多少，银子备足了吗”，一切似乎都蓄势待发。然而等一下，去年“双11”期间，价格欺诈的商家得到惩罚了吗？销售假冒伪劣的商家，被封店了吗？快递野蛮分拣，今年能避免吗？其实，笔者只想问一句，“双11”即临，商家都准备好了，监管准备好了吗？

“双11”这个由商家自造的购物节，不知不觉间已经来到第8个年头。低价促销放大了人们的购物欲望，将成交量的雪球越滚越大，也早已成为全民购物的狂欢节。然而，每一次的狂欢之后，问题总是不断出现，与节前的愉快气氛形成鲜明对比。国家相关部门曾多次发布《中国网民权益保护调查报告》，数据显示，网上消费者因各类侵权遭受的损失居高不下，“双11”后消费者的投诉也明显增多。

不可否认，无论是商家还是快递行业，在这8年中，都在努力升级服务，但在愈发激烈的竞争之下，价格欺诈、假冒伪劣、侵犯知识产权等现象，却并不见根本性好转。一则数据可以窥见电商竞争之激烈：截至2015年仅淘宝上的商家就超过800万家，真正赚钱的不足30万个，仅占5%；天猫商城店，6万多个卖家，不亏本的不足10%。如此红海一片，藏匿一些违法违规的商业行为，也不奇怪。

任何事物从诞生到成熟，总有其发展过程。然而，与电商巨头在消费领域上的不断升级相比，政府各种监管动作，却显得力度总是差一点。今年，一个可喜的变化是，国家发改委同多家部委邀请阿里巴巴、腾讯、京东、顺丰速运等8家互联网公司，共同签署《反“炒信”信息共享协议书》，对“刷单”等不诚信行为说不。除了“刷单”，其他侵害消费者权益的行为，其他各部门会动真格下功夫管理吗？

比如，去年“双11”之后，快递暴力分拣时有曝光，很快，《快递条例（征求意见稿）》在2015年11月16日起正式向社会征求意见，当年12月15日截止。自征求意见以来，新规对快递员抛扔踩踏快件，冒领、私拆、倒卖他人物件等行为的高额处罚备受舆论关注。此后，《快递条例》就行驶在“最后一公里”，迟迟未能正式出台，公众期待以“快递”的速度推进立法。

再如，今年9月底，刚刚成立的电子商务12315投诉维权（杭州）中心和网络商品质量监测（杭州）中心，其主要功能就是解决网络跨区域、跨境消费维权难题。两个国家级中心成立时，国家工商总局消保局负责人曾对外表示，“实行线上线下一体化来监管，确保我们能够营造一个良好的网络消费环境，让广大消费者在网上购买商品的时候，能够更放心的购买，更舒心的去消费?！闭飧觥八?1”，恰恰是检验中心监管效果的时候，切莫让消费者失望哦。

另外，中消协也在近日表示，会在10月中旬至11月下旬期间检测相关商品价格变化。但是，公众更期待的可能不是事后的通报，而是在抢购来临之前就公布各种数据和价格明细，让消费者在消费之前就有“知情权”。如此，对于平台的监督也能提供一定的数据参考和形成定价压力。

凡此种种，监督监管各部门的努力，社会看到了，但监管是否真正落地，让消费者见到实效，才是检验监管是否有效的唯一标准。此时，厉兵秣马的不应该只有商家，更该全情投入的是我们的各类监管部门。正如先贤所言，法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。法律监管的速度，不能落后新的商业形态发展的速度；政府监督的力度，更不该轻于商家玩猫腻所能够获取的利益。