日前，国家旅游局公布了2016年中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况，通报了3起“丑陋导游”、两起游客不文明行为典型案例。其中一起游客不文明行为在网上引发了广泛关注：北京房山怪石山景区的13处景观石上，被喷上了“陈志成2016.9.1”“沧海桑田掀巨变，造就嶙峋乱石山”等字样。之后，网友们呼吁“陈志成”现身，在网络的影响下，主人公出面道歉，并来到景区清洗涂鸦。

这是一场舆论围观对不文明行为的偶然胜利。试想，陈志成若不是对一个景区“集中火力”，若不是“诚实”地留下自己的名字，若不是用红油漆的“如椽巨笔”而是用“蝇头小楷”刻下字迹，恐怕我们都无法找到他，社会舆论也得不到他道歉的反馈。倘若找不到具体目标，舆论的不满就只能流向泛泛的指责。

对具体的个人施加声讨是容易的?？墒牵扒垦蝗缃褚咽潜蝗裆值男形?，得不到任何正当性的诠释，在网络上也没有人敢公然为其张目，但景区涂鸦行为从未绝迹。面对一些遭到涂鸦的景点，人们不禁产生疑问：莫非涂鸦的人从来不上网，或是上网的人从来不涂鸦？

这只能说明，不文明行为有一种异乎寻常的力量，存在于很多人心中。有些人上一秒义正词严地声讨不文明行为，下一秒，面对名山大川油然而生满怀豪情，或者面对名刹宝寺不禁发思古之幽情，即便心知不妥，即便道理都懂，但看到前人题诗在上头，仍禁不住大笔一挥，为山川胜迹留下“不朽”的字迹。从陈志成的事例就能看出，作为一个多年爬山的资深驴友，很难想象他对涂鸦的恶劣性质一无所知，只是考虑到自己年事已高，未来可能爬不上自己充满感情的嶙峋乱石，一念之间的黯然就冲决了心底文明的堤坝。

因此，提升文明水平注定是一场道阻且长的长跑，也是异常艰苦的反复拉锯。这需要制度设计的不断跟进，用《游客不文明行为记录管理暂行办法》《治安管理处罚法》和游客黑名单等法规制度织就更加细密的网络；需要景区的管理更加周到与新颖，除了增加巡查的频率、密度，也可以设置留言板、留名石及笔墨等工具，给一些难以克制表达欲望的游客以合规的抒发渠道，河南平顶山尧山—中原大佛景区就施行过如此办法。此外，社会也可以广泛动员力量，组织志愿者进行知识普及、文明宣传、保洁擦拭等。而我们每一个人，都应该在引发舆论广泛关注的事件背后，去反思一下，到底是什么力量推动着有些人知其不可为而为之。

文明提升的道路有多长，恐怕难以知晓。但唯一可以确定的是，我们必须得在这条道路上不断向前奔跑。