近年来，短信、电话、互联网等信息骚扰已成为全民公敌，由此导致的公民个人信息泄露情况相当严重。据统计，仅北京地区法院确认的2010年至2016年公民个人信息被泄露就超过1.6亿条。对此，中消协今天公开表态，经营者必须有效保障消费者个人信息安全，通讯运营商必须严格落实实名制登记，加强对利用通讯服务实施骚扰和诈骗行为的监控，建立不良号码“黑名单”，对问题多发、未尽到审查和保障责任的网点、平台及从业人员要严肃问责。

中消协有关负责人称：“我们注意到，有相当多的消费者遭受严重信息骚扰，一些消费者蒙受个人财产损失，然而，由于相关?；す窀鋈诵畔⒌姆晒娑ú煌晟?，整治手段偏软，整治力度偏弱，大量涉嫌违法犯罪行为的经营者和人员逍遥法外，广大消费者对加强公民个人信息保护、狠治通讯诈骗的呼声很高?！?/p>

针对这一问题，中消协要求，经营者必须严格遵循合法、正当、必要原则收集、使用消费者个人信息，并有效保障消费者个人信息安全。经营者及从业人员应当严格遵守相关法律规定和职业道德，建立规范的消费者个人信息收集、使用制度，明确消费者个人信息?；さ脑鹑魏鸵逦瘛＞哂Φ弊跃跬晟朴泄叵颜吒鋈诵畔⒈；さ纳璞副Ｕ虾图际醮胧?，切实?；は颜叩囊饺ê托畔踩?。

中消协指出，通讯运营商必须严格落实实名制登记，在强化消费者个人信息保护的同时，加强对利用通讯服务实施骚扰和诈骗行为的监控。通讯运营商要升级和创新安全技术手段，畅通消费者对异常号码、号码段、信号源的投诉举报渠道，建立不良号码“黑名单”，并及时有效告知消费者。通讯运营商要加强“源头”管理，做好实名登记，落实审查责任，完善消费者个人信息安全保障措施，对问题多发、未尽到审查和保障责任的网点、平台及从业人员要严肃问责。

中消协呼吁，政府及有关部门要加强联动协作，强化个人信息保护力度，形成打击通讯诈骗的强大合力。立法部门要加快推进个人信息?；ち⒎?，加强对消费者个人信息的制度?；?。工信部门要依法严查各类“伪基站”、“钓鱼网站”等非法信息源，采取有效的技术措施，消除骚扰诈骗类信息的传播渠道。公安部门要加大对通讯诈骗案件的打击力度，加强与政府有关部门和社会组织的协调和联动，建立和完善应对通讯诈骗的防控体系，让通讯诈骗无处可使、无地可容。

中消协提醒，全社会要加强个人信息安全教育，提高消费者风险防范意识和自我?；つ芰?。整治和预防通讯诈骗离不开全社会的共同努力。希望广大消费者，不要随意点击短信中、网页里的链接或浮动弹窗，不要轻易将个人敏感信息(如身份证号、银行卡号、家庭住址等)提供给他人，更不要轻易输入动态验证码或转告他人，守住个人信息和财产的安全防线。