8月18日,北票市政协对该市智慧社区建设和小区物业管理开展了民主监督活动。监督工作组分别参观了盛达社区、毓水蓬莱社区两处智慧社区建设典型,及绿岛豪苑、福典一期两处小区物业管理典型。并分别听取了该市民政局和市住建局负责同志情况介绍。

据了解,北票民政局今年在37个城市社区开展了智慧社区建设工作。主办建设了“北票微社区”民政智慧服务平台,平台以微信为依托,通过“互联网+社区”的模式,搭建民政局与居民、民政局与社区、社区与居民以及居民与居民之间的直接对话平台,该平台是省内县级第一个智慧化城市社区管理服务平台,本着“简单、实用、便民、高效”的原则,目前主要有o2o服务、挪车服务、互助帮送、便民服务、社区管理考核系统五大特色。

关于物业管理,政协民主监督组了解到:目前,该市取得物业资质的物业公司共8家,其中三级资质5家,暂定资质3家。物业从业人员165人,管理13个小区,总建筑面积55万平方米,物业管理覆盖率仅占30%。

通过调查发现,智慧社区建设在该市属于新生事物,目前还存在部门信息整合共享不到位的情况,如难以协调网上缴费事项,有技术存在难题的,也有信息共享存在问题的;物业服务业整个行业发展仍然存在服务质量不高,老旧小区物业管理成为市区物业服务短板,物业管理体制不规范,业主物业消费理念不成熟,业主委员会组建积极性不高且工作开展困难等问题。

针对存在的实际问题,监督组提出了意见和建议:智慧社区建设中微社区平台建设要做好应用普及工作。对中老年人和商家有针对性进行培训,进一步扩大人群覆盖面和提供高质量的服务;智慧社区建设中社区从业人员尽量做到专职,这样有利于对微社区服务平台进行日常维护,能保证有充足时间和精力满足实际需求。

小区物业管理建议政府专题研究,尽快采取措施加强管理,采取小步快跑的方式逐步规范到位;学习外地先进经验,进一步摸清老旧小区具体情况,社区和老旧小区楼管会、业主委员会建立联动机制,实现联管联控;各管理区在城市管理工作站基础上增加物业管理职能,强化物业管理监督;把物业管理纳入城市生态环境建设大格局之中,探索社区干部工作奖励激励机制。