今天是夏季三伏中的末伏了,可谓一年中最热的时候,可不少乘坐火车的市民却发现,长沙火车站的候车室里竟然没有空调,整个热如蒸笼,让人待不下去,如果候车乘客想吹空调,就必须额外交钱。长沙市政协常委、文教委主任陈忞实地调查后,也向经视大调查证实了这一现象,并怒斥长沙火车站候车室已经“要钱不要脸”了。

火车站候车室酷热难耐 旅客直呼“受不了”

候车室未开空调过往旅客无法理解

长沙市政协常委、文教委主任陈忞在亲身体验了长沙火车站候车室的服务之后,表示非常失望。

经视大调查记者也对长沙火车站进行了实地体验调查。下午两点半,长沙火车站进站口处乘客排着长长的队伍准备进站候车。因为天气炎热,排队的乘客几乎都是满头大汗。

可让人失望的是,进入车站候车大厅后,这里并没有预期的那样凉快。

候车大厅的4个候车室里都人满为患,热气腾腾。不少乘客因为受不了候车室里闷热的空气,又纷纷跑了出来,一时间,候车大厅的过道上、楼梯上聚满了乘客,光膀子的、打赤脚的、坐地上或者直接躺在地板上的应有尽有。

记者实测温度:室外37度,室内也一样

高音喇叭响起:交20至30元可享受空调

下午2点55,此时室外温度是37°左右。记者带着温度计来到了长沙火车站候车大厅,记者首先来到1号候车室,1号候车室的温度竟然正午的室外还高。

随后记者又来到3号候车室。这里的温度仅仅比室外温度仅仅低了一度。4号候车室的室内温度是35°,与室外温度也相差无几。

在候车厅的旅客服务中心,这名车站工作人员解释之所以不开空调是因为电路老化,电压不稳所致?？稍谡饧浒旃依?就有一台空调正在运行。

就在这时,候车大厅里突然有人拿着喇叭广播起来。声称一楼的商务候车室不但开放空调,还可以不用排队优先上车。

喇叭一响,立马吸引了大批乘客前来。

记者发现,这几名男女口中的商务候车室,收费标准似乎非常随意,一会20元一位,一会30元一位。

商务候车室冷气扑面 记者实测26度

承认收费多少关乎收入 质疑存在变相盈利

为什么普通候车室开不了空调,收费的商务候车室却有空调?候车厅旅客服务中心的工作人员给出了这样的解释。

真是如此吗?记者随即花20元进入了长沙火车站一楼的这个商务候车室。一进商务候车室的大门,记者就被扑面而来的冷空气震惊。不到十分钟,记者随身携带的温度计就降到了26°。

商务候车室的工作人员也承认,掏钱来吹空调旅客的多少,关系到他们的收入。

对于这样的情况,不少乘客都表示无法理解。

长沙火车站回应 施工影响空调开放

称商务候车室已外包 曾自行出资装空调

普通候车室为什么不开放空调呢?长沙火车站对此做出了解释。

那么,为什么商务候车室的中央空调又能吹出强劲的冷风呢?

长沙火车站站长助理刘菁介绍,候车大厅的商务候车室在2009年就外包给了“长沙贵宾商务服务有限公司”,里面的所有设施设备都由该公司自主出资配备,长沙火车站对此没有干涉权,因此才出现同一个候车大厅,两种不同空调效果的情况。对此,长沙市政协常委、文教委主任陈忞认为,长沙火车站做为城市文明的窗口,无论有多少理由,都应尽快改善候车室服务状况,保证旅客基础候车条件。

长沙火车站站长助理刘菁也表示,火车站有严格规定,任何人和单位不得以“提前上车、优先进站”等方式诱导消费,对外承包的商务候车室,以“空调开放、提前上车”诱导消费,这种行为已经违规,他们将进行调查处理,火车站也承诺尽快对候车室防暑降温措施进行改善,相关后续进展,经视大调查也将密切关注。

最新进展

候车室本周六起恢复中央空调,商务候车室被关停

针对8月16日媒体报道长沙火车站候车室空调效果差、商务候车室违规宣传拉客等问题,车站联合相关单位部门迅速开展整治工作,努力改进旅客候车体验。

据介绍,长沙火车站目前正进行长株潭城际铁路接入施工整修,长沙站中心配电所的供电容量严重不足,车站中央空调设备无法满负荷运行。为改善旅客候车环境,8月17日下午,长沙站联合供电等单位研究方案措施,将对长沙站空调电力线路采取临时增容过渡措施,候车室中央空调将于8月20日起正常运转。同时,针对商务候车室违规宣传拉客的问题进行分析整治,商务候车室已于8月17日上午关停整改。

长沙站中心配电所的供电容量严重不足,车站中央空调设备无法满负荷运行。

长沙火车站负责人表示,当前长沙火车站正进行长株潭城际铁路引入施工,加之正值暑运高峰,由于工作不到位导致旅客候车体验不佳,车站对此深表歉意。长沙火车站欢迎社会各界和广大旅客对车站服务质量进行监督,车站将不断改进工作,切实提升服务质量。